Fistan By Melisa Butik’te İade Sürecinin Uzaması Ve 4.955 TL Geri Ödemenin Gecikmesi

Uzun süredir alışveriş yaptığım Fistan by Melisa Butik’ten 23 Mayıs tarihinde bir elbise satın aldım. Elbise beden olarak uymadığı için ürünü kendilerine geri gönderdim ve iade sürecini başlattım. Butik, tarafıma “Merhaba iade kargonuz elimize ulaştı, 4.955 TL iadeniz oluyor, 14 iş günlük yasal süreç içerisinde hesabınıza düşecektir” şeklinde mesaj gönderdi.

Bu mesaja rağmen üzerinden yaklaşık dört hafta geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. İlk olarak 14 iş günü yasal süreç bahanesi öne sürüldü, bu süre dolduktan sonra ise “sistemde problem var” denildi. Sonrasında da ödemenin askıda kaldığı söylenerek iade sürekli ertelendi ve herhangi bir somut adım atılmadı.

Kartla ödediğim 4.955 TL tutarındaki alışverişime ait ücret iademin artık daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.