İptal Edilen Ürün Ücreti İçin Gecikmiş İade Ve Sürekli Oyalama

Instagram üzerinden “fistan by melisa butik” hesabından iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden sadece biri kargolandı, diğer ürün için ise firma ile iletişime geçtiğimde ellerinde olmadığı, mayıs ayında bu ürünün siparişinin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bu ürünün ödemesi hala tarafıma yapılmadı.

Yaklaşık bir aydan fazladır WhatsApp üzerinden ve Instagram’dan kendilerine yazıyorum. Her seferinde iadenin yapılacağını, ödemenin askıda olduğunu söyleyip oyalıyorlar fakat somut hiçbir adım atmıyorlar ve para iadem gerçekleşmiyor.

Ödenmeyen ürün ücretimin hiç vakit kaybedilmeden hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.