to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedeli Gecikti, Şirket Oyalıyor
Fistan Byn Melisa’dan etek ve korse olmak üzere bir takım aldım, beğenmediğim için ürünü sorunsuz şekilde iade ettim. Ürünün bedeli 3.825 TL’ydi. İade talebimi 29 Haziran’da oluşturdum ve ürün kendilerine ulaştıktan sonra 1 Temmuz’da WhatsApp üzerinden kargonun ellerine geçtiğini, 14 iş günü içinde iade ücretinin banka kartıma yatacağını mesajla bildirdiler.
Bugün 20 Temmuz olmasına rağmen hesabıma tek kuruş para geçmedi. Ne zaman sorsam “iadeniz sıradadır, belirtilen sürede hesabınıza düşecektir” gibi oyalayıcı yanıtlar alıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor. İzmir Karşıyaka ve Bornova’da şubeleri olan bu markadan ilk kez böyle bir sorumsuzluk gördüm, online alışverişlerimde daha önce hiç bu kadar mağdur edilmemiştim.
Ben paramın, vaat ettikleri süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ yatırılmamasını kabul etmiyorum. 3.825 TL’lik iade bedelimin en kısa sürede, gecikmeye neden olan süreç hakkında açıklama yapılarak banka kartıma yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 4064541839’dur.
