İkili Düdüklü Sette Eksik Kapak Ve Yanıltıcı Ürün Açıklaması

Fissler’in kendi internet sitesinden iki düdüklü tencere içeren bir set satın aldım. Ürün elime ulaştığında setin içinden yalnızca bir adet düdüklü kapak, diğer tencere için ise normal tencere kapağı çıktığını fark ettim. Bu durumda iki tencereyi aynı anda düdüklü olarak kullanmam mümkün değildir ve bu, ürünün kullanım amacını fiilen kısıtlamaktadır. Satıcı açıklamasında setin yalnızca tek düdüklü kapak içerdiğine dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak Fissler’e mail yoluyla başvuruda bulundum. Tarafıma verilen yanıtta, hiçbir setin iki düdüklü kapak içermediği ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ancak “set içeriği bu şekildedir” açıklaması, ürünün tüketicide yarattığı beklentiyi ve yaşanan mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. İki düdüklü tencerenin aynı anda düdüklü olarak kullanılamadığı bir ürünün “ikili düdüklü set” şeklinde sunulmasını yanıltıcı buluyorum.

Satın alma kararım, setin her iki tenceresinin de düdüklü işleviyle kullanılabileceği varsayımına dayanarak verilmiştir. Aksi durumda bu ürünün ikili set olarak tercih edilmesinin benim açımdan hiçbir anlamı yoktur. Bu nedenle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Setin bu şekilde standart olarak satılıyor olması, eksik ve kısıtlı kullanım sunulduğu gerçeğini değiştirmemektedir.

Ürünü 31 Kasım tarihinde Fissler’in kendi internet sitesinden 22.950 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram TF311229479’dur. Tüketici olarak yanıltıcı ürün tanımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve talebim, eksik olan ikinci düdüklü kapağın tarafıma temin edilmesidir.