to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Paslanan Düdüklü Tencere İçin İade Talebim Reddedildi
13 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Fissler Türkiye” satıcısından almış olduğum düdüklü tencereyi yalnızca bir kez kullanmama rağmen, tencerenin içinde beyaz lekelenmeler oluştu ve kapağında paslanmalar meydana geldi. Yeni aldığım ve henüz ilk kullanımda böyle bir sorun yaşadığım için ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu satıcıya ilettiğimde ürünü iade almadıklarını, servisle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Yeni alınmış, bir kez kullanılmış ve bu şekilde deformasyon gösteren bir ürün için servisle uğraşmak yerine çözümün satıcı tarafından sağlanması gerektiğini düşünüyorum.
Sipariş numaram 424 200 539 9’dur. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor, bu nedenle düdüklü tencerenin iade alınarak tarafıma yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fissler marka düdüklü tenceremi 5.12.2025 tarihinde Fissler servisini arayarak aldığım bilgi ve numara üzerinden servise gönderdim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Servisi aradığımda ürün kaydının açıldığını ancak henüz inceleme yapılmadığını, inceleme yapıldığında aranacağımı ve servis süresinin 30 gün olduğunu ilettiler. Bugün itibarıyla 30 günü aşan bir süre geçmesine rağmen hâlâ ne bir dönüş yapıldı ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi verildi.
Ürünümün incelemesinin ivedilikle tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini ve düdüklü tenceremin değişim yapılarak en kısa sürede geri gönderilmesini talep ediyorum.
Betül Hanım Merhaba; İlk Kullanımda Paslanan Düdüklü Tencere İçin İade Talebim Reddedildi ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
