Kırık Kulp Ve Üslupsuz Müşteri Hizmeti

14/05/2024 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Fissler düdüklü tenceremi kullanırken düdüğün çıkmamasından şüphelenip kontrol ettiğimde kulp kısmında ufak bir parçanın kırık olduğunu ve vidanın gevşediğini görüp müşteri hizmetlerini aradım. Aramaz olaydım. Kulp kırılmış der demez telefona çıkan kadın garanti kapsamında değil dedi ve asla konuşturmuyor beni. Servis önce inceler sonra bir kanıya varır, düşen kapak çizilir ezilir yani düştüğü bellidir. Ben böyle bir şeyi anlatmaya çalışırken aşırı üslupsuz verdiğiniz paranın %1'i kadar kalitesi olmayan davranış biçimiyle suratıma telefon kapatıldı. Almancam olduğu için Fissler Almanya'ya Türkiye distribütör firmayı da CC yapıp mail gönderdim. Yarın servise göndereceğim ve red cevabını alacağımdan emin olduğum için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim. Öncelikle üslup sonra ürününüzün arkasında durmayı ve en nihayetinde de ticareti öğrenmelisiniz. Bu kadar büyük paralar kazanıp çalışanınıza üslup ve nezaket eğitimi vermemeniz de kurumsallıktan ne kadar uzak olduğunuzu gösterir. Ben kendi adıma paramı sokaktan toplamıyorum herkes işini düzgün yapsın üşenmeyeceğim uğraşacağım sizlerle!