to read complaints and reviews, or file yours.Fissler Düdüklü Tencere Hava Toplamıyor Ve Paslanıyor: Garanti Süreci Çözülmedi
20.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Fissler 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü çok az kullandım ancak daha ilk kullanımdan itibaren Fissler kalitesini kesinlikle yansıtmadığını fark ettim. Kızımda aynı modelden olduğu için, ürünün aslında nasıl performans göstermesi gerektiğini biliyorum.
İlk iki üç kullanımdan sonra düdüklü tencere tamamen hava toplamamaya ve kesinlikle pişirmemeye başladı. Şu an sıradan bir tencere gibi davranıyor, düdüklü özelliği çalışmıyor ve bu haliyle kullanılamaz durumda. Ayrıca kısa süreli ve az kullanıma rağmen tencerenin paslanmaz çelik kısmında kararmalar oluştu, bu da ürünün kalitesine olan güvenimi iyice azalttı.
Yaklaşık 2–3 aydır iade ve garanti süreciyle uğraşıyorum ve süreç sonunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürün şu anda hâlâ firmada bulunuyor ve mağdur durumdayım. Fissler gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını, yaşadığım bu sorunun sorumluluğunu üstlenmesini bekliyorum.
Ben, satın aldığım bu ürünün ya orijinaliyle birebir aynı ve sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden hediye olarak alınan Fissler Vitaquick Premium 6 litre düdüklü tencerede, daha ilk günden beri düdüklü tencere gibi çalışmama, hava toplamama, paslanmaz çelik olmasına rağmen kararma ve paslanma sorunu yaşanmıştır. Ürün hediye olduğu için sorunu geç fark ettim, annem de uzun süre bana bildirmemiş, ancak fark ettiğimiz andan itibaren markaya ve Trendyol’a durumu ilettik.
Ürün garanti süresi devam etmesine rağmen yetkili servis tarafından benden tamir ücreti talep edildi ve her aramamda bu ücretin artırıldığını gördüm. Yaklaşık 3 aydır ürün serviste tutuluyor, tarafımıza hiç geri gönderilmeden, her seferinde talep edilen ücret yükseltildi ve en son 2.950 TL isteneceği söylendi. Bu süreçte ürünün gerçekten orijinal olup olmadığı konusunda da ciddi şüphelerim oluştu.
Garanti kapsamındaki bir ürün için sürekli artan tamir ücreti talep edilmesini ve 3 aydır tencerenin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Garanti sürecimin yasal ve hakkaniyetli biçimde işletilerek, ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da orijinal ve sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Elif Hanım Merhaba; FFissler Düdüklü Tencere Hava Toplamıyor Ve Paslanıyor: Garanti Süreci Çözülmedi ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza ulaşılamamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
Tekrar arama sağlar mısınız geri döndüm fakat açılmadı
Marka kesinlikle ürününe sahip çıkmıyor talebimiz dikkate alınmadığı gibi hem aylardır ürün serviste tutulup hem de çıkarılan tamir ücreti her aramalında artıyor lütfen marka çözümle gelsin artık aylardır mağdur ediliyoruz sürekli dönüş yapılacak denilerek erteleniyor tekrar arandığımızda ise sadece talep edilen ücret artıyor ürün garanti sürecinde olmasına rağmen
