to read complaints and reviews, or file yours. 
Tavsiyeden dolayı ailemden 5 kişiye emsalinden fazla paralar ödeyerek Fissler tencere aldım. Ürünü 3 ay gibi kısa bir süre kullanmama rağmen kapak fırlaması yaptı. Servis ile görüşünce kapakta plastik contanın yırtılmış olabileceğini söyleyip kullanıcı hatası dedi.
Ürünün Maximum noktasını geçmeden koymuştuk ama kemikli ette yarıya kadar olması lazım dedi fakat bu uyarı şimdi yapılıyor. Ve biz yarıyı bile geçirmemiştik. Sorunu çözmek adına bunu da kabullendik bizim kısmetsizliğimiz olabilir dikkat edelim dedik. Servisin vermiş olduğu numarayla irtibata geçince şoku yaşadık. Uzun ömürlü vb. Sebeplerle tavsiyeyle aldığımız üründe firma 22 cm plastik conta için 580 lira ücret talep ediyor. Eve gelip servis hizmeti yok.
Herhangi bir personel gelip de bir işlem yapmadı. Basit hiçbir ekstra özelliği olmayan bir conta için 580 lira sizce de insafsızca bir fiyat değil mi? Yetkili servis pahalı olur bunu biliyoruz ama bu bambaşka bir boyut. Alırken zaten emsalinden 2.5 kat fazla verdiğim bir üründe ilk basit sorunda bu şekilde fahiş fiyat ödeyeceksem bu haksızlık değil midir?
Conta ücreti ucuzdur diye itiraz etmediğim süreçte resmen yetkili servisin haksız fiyat uygulamasına maruz kalıyoruz.
En azından belki farkındalık olur. Yazık insanlar bu kadar kolay para kazanmıyor. Basit 22 cm'lik bir plastik parça için. Çelik kapak olur. Ayarlı düğme olur yani olabilecek en basit parçada en yüksek ücret belki 1 poşet conta ücreti almak nedir.
Sizden makul çözüm önerileri ve müşteri memnuniyeti için gayret göstermenizi bekliyoruz. Ben bir öneri ile 5 adet aldım. Hiçbir reklam bunu sağlamazdı.
İşin kötüsü 2. Tencerede de aynı sorun var. Bu kadar basit bozulan bir parça uzun süre garanti veren bir tencereye yakışıyor mu. Hadi parçanın doğası gereği oluyor diyelim zaten yüksek bedel ödenen bir tencereden 1 conta için 100 conta parası almak nasıl bir müşteri memnuniyeti politikasıdır?
Merhaba Sayın Yetkili, Yaklaşık yedi yıl önce 'Fissler' marka iki parçalı set olarak düdüklü tencere satın aldık. Üç yıl önce alt sapı kırıldı ve 400 TL karşılığında değiştirdik. Geçen hafta yine aynı sap kırıldı ve bu sefer 1000 TL ödeyerek serviste tamir ettirdik. Şimdi ise üst kapağında küçük bir...
Fissler Vitaquick green 6lt düdüklü Ürünüm 6 ay dolmadan 2-3 kullanımdan sonra pişirmemeye su damlatmaya başladı, yetkili servise paketi ben yaparak kargoya gidip paketi yolladım. Pişirim sırasında kullanım kılavuzuna bakarak dikkatli kullandık maksimum noktasını geçmeden koymuştuk. Bizden kaynaklı ...
Ocak ayında Fissler düdüklü tencere aldım. 3. Kullanımdan sonra ıslık sesi gibi yüksek bir ses gelmeye başladı. Müşteri hizmetleri ile görüşmenin sonucunda kapaktaki 2 cm'lik valf contasında (diyafram) yırtık olduğunu gördüm. Ürünümün garantisi devam ediyor, alalı 6 ay oldu ve sadece birkaç kez kull...
İki buçuk yıl önce aldığımız Fissler marka düdüklü tencere, bir anda pişirme işlevini yerine getirmemeye başladı. Yetkili servise götürdüğümüzde, lastik ve contasının değiştirilmesi gerektiğini belirttiler ve bunun için 2062 TL talep ettiler. Bugün başka bir yetkili servisle iletişime geçtiğimde ise...
Hepsiburada'dan 1,5 yıl önce aldığım Fissler Vitaquick Premium 6lt düdüklü tencere toplasanız 10 kere kullanmadan bozuldu. Şu anda üstündeki yükselen kademe yükselmiyor. Dolayısıyla yemek standart bir sürede pişiyor yani tencerenin özelliği yok artık. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda k...
Yorumlar