Bozuk Gelen Fissler Vitavit Premium Ve Değişimi Kabul Etmeyen Servis

Fissler Vitavit Premium düdüklü tencere geldiği gün kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde su ile çalıştırdığımda basınç mekanizması devreye girmiyor ve havayı dışarı çıkarmaya devam ediyordu. Bu konuda Fissler müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Videolar ve dilekçeyle Enplus mağazasına ulaşıp iade talep ettim.

Yetkili servise göndermem gerektiği söylendi. Yetkili servis olduğunu iddia eden bir kişi tarafından arandığımda bu ürünün “kullanılmış” olduğunu, “valf sisteminin yanmış olduğunu” "Almanya’nın fiziksel hasarı kabul etmediğini" ve "ücretli değişim yapabileceklerini" söylediler. Aldığım gün bozuk çıkan, su ile kılavuzunda önerildiği şekliyle denenen ve içine bir tek sefer bile yemek girmemiş bir ürünün “kullanıldığını” “kullanıcı tarafından yakıldığını” ve “kullanıcı hatası olduğunu” iddia ederek, hiç kullanamadığım bozuk ürünün tamir ücretinin tarafımdan talep edilerek, benim de tamiri reddettiğim söylenerek bana geri gönderilmesi kabul edilemez.

Güvenilir olması amacıyla oldukça pahalı olarak tercih etmeme rağmen bu yaşananlar sonrası Fissler aldığım için son derece pişmanım. Yetkili servisin bu tavrını, hiç çalışmayan bir ürünün tamir parasını talep edebileceği bilseydim kesinlikle bu markayı tercih etmezdim. Elimde bozuk ve 1 kez bile kullanamadığım bir ürünle kalakalmış durumdayım. Belki araştıran kişiler için bir yol gösterici olur yazdıklarım.