Asansör Mahsur Kalması Ve Bozuk Ödeme Makinesi Nedeniyle Çifte Ücret Ödenmesi

31.01.2026 tarihinde saat 19:16’da Fişekhane Büyükyalı otoparkına giriş yaptım. Arkadaşlarımla kafede oturduktan sonra saat 22:43’te otoparka inmek için arkadaşımla asansöre bindik ve asansöre biner binmez bir sarsılma ile içeride mahsur kaldık. Asansörün içindeki numarayı aradık, teknik ekibi göndereceklerini söylediler; ancak yaklaşık 15 dakika boyunca kimse gelmedi, içeride fazlasıyla korktuk. Dışarıdan sesimizi duyan birkaç kişi güvenliği çağırınca, bu sefer teknik ekip geldi ve bizi ancak yaklaşık yarım saat sonra asansörden çıkarabildi.

Asansörden çıktıktan sonra bizi farklı bir asansöre yönlendirdiler; bu asansör de arabamın bulunduğu yere oldukça uzaktı ve otopark içinde uzun bir mesafe yürümek zorunda kaldık. Ardından otopark ücretini ödemek için iki farklı ödeme noktasına gittik, ancak ikisi de arızalıydı ve çalışmıyordu. Görevliler, çıkışta ödeme yapabileceğimizi söylediler. Tüm bu yaşananlar ve cihazların bozuk olması nedeniyle, normalde 225 TL ödeyecekken sadece 2 dakikalık bir geçiş yüzünden 450 TL ödemek zorunda kaldım. Asansörde mahsur kalmasam ve ödeme cihazları düzgün çalışsa bu fark zaten oluşmayacaktı.

Durumu güvenliğe anlattığımda haklı olduğumu söylediler ve amirlerini çağırdılar. Güvenlik amirlerine de tüm yaşananları detaylıca anlattım; onlar da haklı olduğumu ifade etmelerine rağmen bununla kendilerinin ilgilenmediğini, yönetimin sorumlu olduğunu ve yönetimin saat 17:00’de çıktığını, ertesi gün gelmem durumunda iade yapabileceklerini söylediler. Uzakta oturduğumu özellikle belirtmeme rağmen, “Bizim elimizde olan bir şey değil, yönetim yok, müdahale edemeyiz” şeklinde yanıt verdiler. Böyle elit olarak lanse edilen bir mekanda bu kadar ciddi bir aksaklık ve mağduriyet yaşamam, açıkçası çok çirkin ve kabul edilemez. Ayrıca sahada sadece bir adet çalışan ödeme cihazı olması ve otoparkta kuyruk oluşması da ayrı bir olumsuz durum.

Tüm bu nedenlerle, asansörde mahsur kalmam ve ödeme cihazlarının arızalı olması sebebiyle benden fazladan alınan 225 TL otopark ücretinin fişime istinaden tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu mağduriyet için resmi bir özür dilenmesini ve hem asansör güvenliği hem de otopark ödeme sistemleri ile ilgili gerekli güvenlik ve bakım önlemlerinin acilen artırılmasını talep ediyorum.