Fişekhane Otoparkı’nda Yetersiz Ve Sorunlu Ödeme Sistemi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

20 Aralık’ı 21 Aralık’a bağlayan gece Fişekhane Otoparkı’nda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç giriş-çıkış fişimde 23.00 giriş, 00.44 çıkış saati görünüyor. Yaklaşık bir saat kafede oturduktan sonra, akşam 23.30’dan gece 01.00’e kadar, yani yaklaşık bir buçuk saat sadece otopark çıkışında ödeme kuyruğunda beklemek zorunda kaldım. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açtı hem de gece yarısı aracın başına dönememek nedeniyle beni fazlasıyla rahatsız etti.

Yaşadığım sorunun temel nedeni, otoparkta yalnızca bir tane ödeme otomatı bulunması ve bu otomatın son derece yavaş çalışmasıydı. Uzun bir kuyruk oluşmasına rağmen etrafta yardımcı olabilecek hiçbir görevli, güvenlik ya da yetkili kişi yoktu. Ayrıca mevcut otomatın dokunmatik ekranı kırık durumda ve dokunmatiği neredeyse hiç algılamıyor. Bu da hem işlemleri daha da yavaşlatıyor hem de kullanıcılar için ekstra zorluk yaratıyor.

Benzer bir mağduriyeti daha önce de aynı otoparkta yaşadım. Buna rağmen hâlâ ek ödeme noktası konulmaması ve mevcut sistemin bu şekilde yavaş ve sorunlu çalışmaya devam etmesi, işletmenin bu konudaki iyileştirmeleri yeterince önemsemediğini düşündürüyor. Otoparkı kullanan müşteriler olarak gecenin bir yarısı bu kadar uzun süre kuyrukta beklemek zorunda kalmamamız gerektiğine inanıyorum.

Fişekhane Otoparkı’nda ödeme noktası sayısının artırılmasını, mevcut otomatların acilen yenilenmesini veya onarılmasını, sistemin hızlandırılmasını ve mümkünse HGS benzeri temassız ödeme sistemleriyle de çıkış yapılabilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kısa sürede somut bir iyileştirme yapılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.