Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
FıratPen Logo

FıratPen

FıratPen Logo
FıratPen

FıratPen Şikayet Analizi

%100
Yanıt Oranı (34/34)
63/100
Çözüm Başarısı
19Çözülen Şikayet
6saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%22,2
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim çözüm odaklı olduğunuz için.

  • Sorunumuzun çözülmesi için bize yardımcı olan genel müdürlük ekibinden Ö** beye teşekkür ederim

  • İlgili Ömer beye teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

FıratPen kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun montaj hataları: kapı ve pencerelerde boşluklar, yanlış ölçüler ve su sızıntıları raporlanıyor. %40'lık dilimde yer alan malzeme dayanıksızlığı vakalarında, cam fitillerinin 2 yıl içinde çürümesi ve parçalanması öne çıkıyor. Kurulum sonrası eksiklerin giderilmesi için verilen 'müsait olunca geleceğiz' sözlerinin tutulmaması ve şikayetlere geri dönüş yapılmaması süreci zorlaştırıyor.

Montaj ve İşçilik Kusurları

  • Hatalı kurulum: 7 şikayette kapı montajında boşluklar ve yanlış ölçüler nedeniyle 'emanet kapı' görünümü ve su sızıntısı bildiriliyor.

Fitil ve Conta Dayanıklılık Sorunları

  • Malzeme dayanıksızlığı: 6 şikayette cam fitillerinin ve contaların 2 yıl içinde kuruması, çatlaması veya 'erimiş gibi' parçalanması görülüyor.

İletişim ve Randevu Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 3 şikayette 7 aya varan kurulum gecikmeleri ve bildirimlere rağmen geri dönüş alınamaması belirtiliyor.
  • Tutulmayan sözler: 2 şikayette 'müsait olunca geleceğiz' denilerek randevuların ertelendiği ve sözlerin tutulmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

116 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
19
Elif şikayetini yayından kaldırdı

Video Şikayetler

FıratPen Muş Bayisi Kalitesiz Ve Sorumsuz İş Yapıyor!

FıratPen MuşBayisi Kalitesiz Ve Sorumsuz İş Yapıyor!

Profil fotoğrafı
Ümmühan
FıratPen Ürününün Arkasında Durmuyor!

FıratPen ÜrünününArkasında Durmuyor!

Profil fotoğrafı
Hakan
FıratPen Trabzon Bayisinden Şikayetçiyim!

FıratPen TrabzonBayisinden Şikayetçiyim!

Profil fotoğrafı
Medine
Çözüldü
110

"Teşekkür ederim"

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

Hay Yapı'dan Gecikmeli Ve Kusurlu PVC Pencere Montajı, Tehditkar Yaklaşım

612

Hay Yapı bünyesindeki FıratPen PVC sistemleri kullanılarak bütün evimin pencerelerini değiştirdim. 15 Mayıs’ta montaj ya...

Hay Yapı'dan Gecikmeli Ve Kusurlu PVC Pencere Montajı, Tehditkar Yaklaşım

Çınar Pencere PVC Montajı Yapılmadı Ve 27.500 TL İadesi Talep Ediliyor

489

Darıca’da faaliyet gösteren Çınar Pencere PVC tic. Ltd. Şti. İle 12.05.2026 tarihinde Armut uygulaması üzerinden 55.000 ...

Çözüldü
236

"Teşekkür ederim çözüm odaklı olduğunuz için."

Büşra şikayetini yayından kaldırdı

Fatura Kesilmemesi Ve Montaj Hataları

597

23.09.2025 tarihinde, FıratPen markalı ürünlerin kullanılması şartıyla, firmanızın Ankara Yenimahalle bayisi olan Best P...

Fatura Kesilmemesi Ve Montaj Hataları
Fatura Kesilmemesi Ve Montaj Hataları
Fatura Kesilmemesi Ve Montaj Hataları
Fatura Kesilmemesi Ve Montaj Hataları
Çözüldü
66

"İlginiz için teşekkürler, sorunumuz giderildi. Şikayetimi kaldırmanızı rica ederim."

Yusuf şikayetini yayından kaldırdı

FıratPen Pencere Sistemi Montaj Hatası Ve Gürültü Şikayeti

578

İstanbul Başakşehir’de bulunan evimde yaklaşık 8 ay önce FıratPen pencere sistemi takıldı. Ancak pencere montajından kıs...

FıratPen Pencere Sistemi Montaj Hatası Ve Gürültü Şikayeti
FıratPen Pencere Sistemi Montaj Hatası Ve Gürültü Şikayeti
FıratPen Pencere Sistemi Montaj Hatası Ve Gürültü Şikayeti

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü

"FıratPen'den Ömer Bey'e teşekkür ederim, o ilgilendikten sonra sorunum diğer gün çözüldü."

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
406

"Teşekkürler"

Ezgi şikayetini yayından kaldırdı

FıratPen Pencere Su Sızdırması Tekrarlıyor, Kalıcı Çözüm Talebi

1.027

FıratPen markalı penceremde yaklaşık 2 aydır su alma sorunu yaşıyorum. Pencerenin montajı İstanbul Arnavutköy Karaburun ...

FıratPen Pencere Su Sızdırması Tekrarlıyor, Kalıcı Çözüm Talebi
FıratPen Pencere Su Sızdırması Tekrarlıyor, Kalıcı Çözüm Talebi
FıratPen Pencere Su Sızdırması Tekrarlıyor, Kalıcı Çözüm Talebi
FıratPen Pencere Su Sızdırması Tekrarlıyor, Kalıcı Çözüm Talebi
+2
Çözüldü
738

"Gelip tek tek sorunumu çözdüler ilgilendiler"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
348

"Yetkili şikayetime cevap verdi. Sorun giderildi. Teşekkür ederim."

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
142

"Teşekkürler Ürünhizmetkaliteli"

Abdullah şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
268

"Sorunum FıratPen tarafından çözüldü."

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1.171

"Genel merkez sorunlarımla çok ilgilendi. Teşekkür ederim"

Elif şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
465

"Baysarı Yapıda çalışan o hanımefendi haricindeki tüm süreç mükemmel sonuçlandı. Başta FıratPen ve sürecin neticeye varmasına vesile olan Baysarı Yapıya teşekkürler."

Nuri şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
9

"Frat pen ne verdikleri hizmetten dolayı teşekkür eder sağlıklı günler dilerim"

Vefa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
125

"Aradıkları için teşekkür ederim. Büyük markadan onun için şaşmayın. Hemen bilgi verdiklerini için memnun kaldım. Ayrıca 2 yıl garantiliymiş ama ben o süreyi geçmişim. Haklarına girmek istemedim. Bir de beyefendinin bilgi aktarması bile çok hoş. Teşekkürler"

Hobi şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1.303

"Ömer bey e göstermiş olduğu ilgiden dolayı teşekkür ediyorum"

Salih şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

FıratPen 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

FıratPen hakkındaki sorularınızın yanıtlarını kurumun iletişim kanallarından bulabilirsiniz. Dilerseniz marka hakkında yorum ve şikayetlerinizi buraya tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret ederek iletebilir ya da diğer kullanıcıların yorum ve şikayetlerine göz atabilirsiniz.

FıratPen Hakkında

FıratPen 1972 yılında plastik inşaat malzemeleri alanında üretim yapmak amacıyla kurulmuştur. Marka yurtiçi ve ihracat lideri olmuştur. FıratPen, plastik esaslı ürünleriyle tarım, inşaat, medikal, otomotiv ve beyaz eşya gibi çeşitli sektörlere yönelik olarak üretimler yapmaktadır. En değerli unsur insandır anlayışıyla yola çıkan FıratPen, personelinin iş deneyimi ve kurumsal bilgi birikimini arttırmak amacıyla hizmet içi eğitimler de düzenlemektedir. Marka aynı zamanda sürdürülebilirlik ve gelecek kuşaklara yaşanabilir bir çevre bırakmak için daha ekolojik ve yenilikçi ürünler tasarlamayı ilke edinmiştir. Profil üretiminde uluslararası standartlara uygun üretim gerçekleştiren FıratPen, sektörün ilk akredite pencere laboratuvarı FUDEL ile kalite denetimi sağlamaktadır. FıratPen bayileri Türkiye geneline yayılmış 1350’nin üzerinde satış noktasında hizmet vermektedir.

FıratPen Ürünleri Nelerdir?

FıratPen dünya plastik sektöründe cam ve vida hariç, PVC pencere ve kapı sistemlerini oluşturan elemanlarının tamamının üretimini gerçekleştirmektedir. FıratPen ürünlerinin birbirleriyle yüzde yüz uyumlu olabilmesi için aynı çatı altında üretiyor. Marka PVC pencere ve kapı profilleri dışında destek sacları, menteşe ve pencere bağlantı elemanları, pencere kolları, PVC yağmur olukları, PVC atık su boruları ve ek parçaları, PVC hortum grupları, FKS kanalizasyon boruları, yağmurlama boruları, damlama su boruları, tünel tipi drenaj boruları, PP&PE levhalar, kauçuk ve PE esaslı hortumlar, çift cidarlı kablo muhafaza boruları gibi birçok ürün markanın geniş ürün yelpazesi içerisinde yer almaktadır. FıratPen ürünleri, 4 kıtada ihracat yaparak satılmaktadır. FıratPen müşterilerinin farklı ülkelerdeki çeşitli taleplerini esnek üretim ve dinamik yapısıyla karşılayarak çözüm üretmeyi hedeflemektedir.

FıratPen İletişim Kanalları Nelerdir?

FıratPen çeşitli iletişim kanallarını kullanarak, müşterilerine farklı ulaşım yolları sağlamaktadır. FıratPen müşteri hizmetleri telefon numarası 0212 866 42 42 ve 0212 866 41 41’dir. Markaya aynı zamanda [email protected], [email protected] ve [email protected] e-mail adresleri üzerinden ulaşabilirsiniz. Markanın web sitesi üzerinden iletişim formunu doldurarak da FıratPen ile iletişime geçebilirsiniz. FıratPen hakkında daha fazla bilgi için sayfamız üzerinden FıratPen kullanıcı yorumları ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz. Dilerseniz sizler de FıratPen Şikayetvar sayfası üzerinden FıratPen şikayet, istek, öneri ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.

İletişim