to read complaints and reviews, or file yours.FıratPen Mağduruyum, Lütfen Yardımcı Olun
Merhabalar 3 yıl önce ev yaptırdık şikayette bulundum ve 3 yıl sonra dönüş yapıldı. Coşkun aygün geri dönüş yaptı bazı sorunlarımızı giderdi son olarak teras kapı kolu yoktu. Kapıyı söktüler ölçüsüne göre yapılacak denildi. Video da atmış olduğum emanet kapı ve camı kırık geldi. Coşkun bey şikayeti kaldır kapıyı düzelteceğiz dedi. Şikayeti kaldırdıktan sonra Coşkun bey işi bıraktığını söyledi ve beni Mesut beye yönlendirdi. Mesut bey de Yunus beye yönlendirdi. Şimdi de Yunus beye ulaşamıyoruz lütfen yetkililerden geri dönüş bekliyorum çok mağdur olduk
Talebiniz ilgili departmanımıza ulaşmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
Yaklaşık 3,5 yıl önce Ağrı Eleşkirt ilçesindeki evimizin tüm pencere ve balkon kapılarını FıratPen tarafından yaptırdık. Montajdan kısa süre sonra camlarda yoğun buğulanma başladı, çerçeveler yerinden atmaya başladı ve balkon kapısı, takıldığı ilk anda sorunlu olmasına rağmen düzeltilmedi. Balkon kapısının camı kırık şekilde teslim edildi ve şu anda kapının yarısı açık şekilde, adeta emanet duruyor. Bu süreçte Ağrı’daki FıratPen bayisiyle defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştık, ancak telefonlarımıza cevap vermediler. FıratPen müşteri hizmetleri aracılığıyla bir kişi yönlendirildi, kendisiyle görüştük ve geleceğini söyledi fakat gelmedi; sonrasında da aramalarımıza geri dönüş yapılmadı. Daha önce açtığımız şikayeti, “şikayeti kaldırın, yardımcı olacağız” denilmesi üzerine kaldırmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve muhatap bulamaz hâle geldik. Elimizde bu işleme ait faturalar mevcut. Şu anda pencerelerdeki buğulanma ve çerçevelerin gevşemesi nedeniyle evimiz soğuk kalmakta, yağmur suyu içeri girmekte ve özellikle balkon kapısındaki kırık cam çok ciddi bir güvenlik ve can güvenliği riski oluşturmaktadır. Faturalarımız dikkate alınarak, balkon kapısı ve problemli tüm çerçevelerin acilen kontrol edilmesini, kırık camın değiştirilmesini, montaj ve malzeme hatalarının giderilmesini ve tarafımıza artık net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
