FıratPen PVC Pencerelerde Hatalı Çıtalar Ve Isıcam Oksitlenmesi İçin Acil Müdahale Talebi

FıratPen markasına ait Selenit75 serisi PVC pencereler için 18.07.2025 tarihinde Diyarbakır ili Silvan ilçesinde bulunan yetkili üretici bayiniz Kılıçaslan PVC ile pencere üretimi ve montajı konusunda anlaştım. Gerekli ölçüler alındıktan ve fiyat konusunda mutabık kalındıktan sonra üretim yapıldı ve 30.09.2025 tarihinde montaj işlemi gerçekleştirildi. Bu iş için yaklaşık 60.000 TL ödeme yaptım.

Montaj sonrasında yaptığım kontrollerde pencere çıta imalatlarının hatalı olduğu ortaya çıktı ve durum üretici firmaya iletildi. Firma, işlemin hatalı olduğunu kabul ederek sorunun çözüleceğini belirtti. Buna ek olarak, geçen sonbahar ve kış döneminde kullanılan ısıcamlarda buharlaşma oluştu ve camların arasına konulan alüminyum aparatlarda oksitlenme meydana geldi.

Üretici firma ile bu konularda defalarca görüşme yapmama ve her seferinde hatalı imalatların giderileceğinin söylenmesine rağmen, belirtilen tarihten bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunlar aynen devam ediyor. Hem hatalı pencere çıtalarının düzeltilmesi hem de buharlaşma ve oksitlenme görülen ısıcamların garanti kapsamında yenilenmesi için FıratPen genel merkezinin devreye girerek bayiniz Kılıçaslan PVC veya yönlendireceğiniz başka bir yetkili üretici bayi üzerinden gerekli işlemleri ivedilikle başlatmasını talep ediyorum.

Markanıza duyduğum güvenin zedelenmemesi için, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.