to read complaints and reviews, or file yours.FıratPen Sürgülü Kapıdaki İmalat Ve Montaj Hatası Yeniden Değişim Talebi
Eskişehir Odunpazarı Akkaya Mahallesi’nde yer alan, bahçe içinde iki katlı köy evini 18 Ağustos 2025 tarihinde satın aldım. Evde, evi ben satın almadan önce yapılmış olan, Uzunoğlu Yapı tarafından monte edilen FıratPen marka Volkswagen model, yaklaşık 5,5 metre eninde, dört parçadan oluşan (iki sabit, ikisi sürgülü – kızak üstü) kapı ve pencereler bulunuyor. Evi satın aldığımız ilk günden beri bu sürgülü kapı hiçbir zaman tam anlamıyla kapanmıyor, sürekli aralık kalıyor, üstündeki sürgü sistemi çok zor kayıyor ve zaman içinde kapının orta kısmı dışa doğru yamularak aradaki boşluk daha da arttı. Bu açıklıktan soğuk hava, toz ve böcekler içeri giriyor ve kışı bu şekilde, oldukça zor şartlarda geçirmek zorunda kaldık.
Yaşadığımız bu sorunu, ürünün markası olan FıratPen ile de paylaşmak ve sorunun çözümü için doğrudan destek almak istiyorum. 25 Ekim’de gelen servis, yerinde yaptığı incelemede kapıdaki problemin açıkça imalat ve montaj hatasından kaynaklandığını ifade etti. Buna rağmen şu ana kadar kapıdaki sorun giderilmedi, evde otururken hâlâ kapanmayan, yamuk ve aralıklı bir kapıyla yaşamak zorunda kalıyoruz.
Yeni bir binada, daha evi satın aldığımız ilk günden itibaren sorunlu olan ve servis tarafından da imalat ve montaj hatası olduğu teyit edilen bu kapının, kullanıcı hatası veya farklı bir gerekçe gösterilmeden FıratPen tarafından tamamen yenilenmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim kabul edilmeyecekse, en azından mevcut kapının kullanılabilir ve sorunsuz hale gelmesi için yerinden sökülüp doğru şekilde tekrar takılmasını, gerekli tüm tamir ve düzeltmelerin eksiksiz yapılmasını istiyorum.
Talebiniz ilgili departmanımıza ulaşmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
En kısa sürede dönüşünüzü bekliyorum
FıratPen sorunlarımızı gidermedi. Firmanın yalan yanlış beyanından dolayı yapabilecekleri bir şeyin olmadığını dile getirdiler. Gerekçe, ( kapıların büyük olduğunu o yüzden taşımadığını söylüyorlar ) ilk defamı büyük kapı yapılıyor. Bir çok dükkanların kapısı, villaların kapısı büyük yapılmıştır. Kapılar yamuldu hatta kapının birinin camı kendiliğinden çatladı takozları konmamış silikonları çekilmemiş, bir kere bile gelip bakmak zahmetinde bulunmadılar, bu bayi Fırat penin adını lekeleyen bir bayidir gereğinin yapılmasını istiyorum. Yapılmadığı takdirde FıratPen ana bayi sorumludur, bayiliklerini kontrol edemeyen bir sisteme sahiptirl. Hepinizi İlahi adalete havale ediyorum, kazandığınız parayı helal etmiyorum. Tabi amacınız helal para kazanmaksa. FıratPen pişmanlıktır
