Finet Fiber İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Finet firmasından 100 MB fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı ve hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım, yaptığım testlerde indirmede yaklaşık 13 Mbps, yüklemede ise 1 Mbps’in bile altında çıkıyor ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu süre içinde firmayı defalarca telefonla aradım, çoğu zaman hiç telefona bakan olmuyor. Bugün ekipler gelerek kontrol yaptılar, altyapıda bir sorun olmadığını, sadece hızın yavaş olduğunu ve uzaktan düzelteceklerini söylediler fakat üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Şu anda da tekrar aradığımda telefonlar sadece çalıyor, açan kimse yok, WhatsApp hattı üzerinden de geri dönüş alamıyorum.

Hem internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını hem de tarafıma yaşanan kesinti ve hız düşüklüğü ile ilgili bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Abonelikte kayıtlı telefon numaram 0532*****65 fakat bana 0537********64 numaralı hattan ulaşılmasını rica ediyorum.