Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürünler İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Finechange.co üzerinden ağustos ayında 6.946 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tam 20 günde elime ulaştı ve gelen ürünlerde ciddi sorunlar vardı. Mocha takım delik, siyah takım gönderilmedi, beyaz kazak gönderilmedi, lacivert kazak siyah renkte gönderildi.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle sadece doğru gelen iki parçayı bile bu karışıklık ve güvensizlik yüzünden iade etmek istedim. Ancak ne yanlış gönderilen ürünler, ne gönderilmeyen ürünler, ne de iade etmek istediğim parçalar için tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli erteliyorlar, ya mesajlara hiç bakmıyorlar ya da dönüş yaptıklarında da somut bir adım atmayıp iademi gerçekleştirmiyorlar. Telefon numaralarına da ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Zaten eksik ürünlerin iadesini bile yapmamışlar arayıp söylemediler bile eksik ürünler var iade ya da değişim yapalım mı diye.

Yanlış, eksik ve defolu ürünler için ödediğim toplam 6.946 TL tutarın ve iadesi kabul edilen ürünlerimin ücretlerinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.