to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, İade Sürecindeki Sürekli Erteleme
finechange.co adlı siteden 1898,99 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Eğer bedenime uygun bir ürün gelseydi iade talebinde bile bulunmayacaktım ancak hem yanlış ürün gönderildi hem de bedenime uymadığı için iade talebinde bulundum.
Önce site üzerinden iade talebi oluşturdum, ardından WhatsApp hattından firmaya ulaştım. İade talebinde bulunduğumu, iade kodunun tarafıma gelmediğini ve yardımcı olmalarını rica ettim. Bana sadece değişim yapabileceklerini söylediler, ben ise özellikle iade istediğimi belirttim. Bunun üzerine talebim doğrultusunda olduğunu söyleyerek bana bir kod gönderdiler. Ertesi gün teyit için tekrar yazdığımda gönderilen kodun iade değil değişim kodu olduğunu söylediler.
Daha sonra iade kodu talep ettiğimde sürekli erteliyorlar, aciliyetimi belirtmeme ve mağdur olmama rağmen düzgün bir şekilde ilgilenmiyorlar. Tekrar yazdığımda ise sadece “hanımefendi iade süreci belli prosedürleri olan bir işlemdir” şeklinde cevap alıyorum, somut hiçbir adım atmıyorlar. Şu an Kastamonu’da yaşıyorum ve ürünü iade etmek üzere paketledim, o yüzden ürünü kullanamıyorum.
19.09.2026 tarihinde başlattığım iade sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, tarafıma net bir iade kodu verilmesini ve 398RO3266W numaralı siparişime ait 1898,99 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Fine Change ile yaşadığım süreçte yanlış ürün gönderildi, iade talebim sürekli ertelendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda hiçbir olumlu adım görülmedi ve süreç tamamen mağduriyet yarattı.
