Finechange'den Kullanılmış Ve Kötü Kokulu Elbise Gönderildi, İade Talebim Engellendi

Finechange isimli tekstil mağazasından internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak paketi açtığımda elbisenin bariz şekilde daha önce giyilmiş olduğunu gördüm. Elbisenin üzerinde saçlar vardı, yoğun ter ve sigara kokusu geliyordu, kesinlikle yeni bir ürün değildi.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim ve iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen bana yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Ben de özellikle iade ve para geri ödemesi talebimi tekrar ilettim ancak bu mesajlarıma cevap verilmedi ve ardından WhatsApp üzerinden engellendim. Üstüne, Instagram üzerinden tekrar yazmaya çalıştığımda da oradan da engellendiğimi gördüm ve hiçbir kanaldan dönüş alamadım.

Hem kullanılmış, hijyen açısından son derece sorunlu bir ürün gönderilmesi hem de iade talebim sonrası tüm iletişim kanallarından engellenmem sebebiyle mağdur oldum. 5066******13 numaralı siparişime ait ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.