Finechange'den İade Ödemesi Gecikmesi Ve Sürekli Ertelenen İletişim

Finechange internet sitesinden aldığım elbiseyi normal teslimat süresi içinde, 9 Haziran’da teslim aldım. Ürünü iade etmek istediğim için kısa süre içinde destek talebi oluşturarak, iade süresi dolmadan firmaya bildirdim. Ürünü geri gönderdim ve 30 Haziran’da kendilerine teslim edilmiş oldu.

Bu tarihten sonra süreçle ilgili olarak WhatsApp üzerinden sürekli iletişim halinde olduk. Bana inceleme süreci olduğu, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Önce perşembe günü konuştuk, salı günü yazmam istendi. Salı günü yazdığımda ise bu kez pazartesi günü yazmam söylendi. Sürekli ertelenen bir cevapla karşılaştım. Sonrasında iade talebini ilettiklerini, incelemede de bir sorun çıkmadığını ve iade ödemesini gerçekleştirdiklerini belirttiler.

Elbise için 1.398 TL ödemiştim ve özellikle 13 Temmuz’dan 21 Temmuz’a kadar geçen süre içinde iade tutarının hesabıma yatmasını bekliyordum. Ancak bugün itibarıyla halen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi ve yaklaşık bir aydan uzun süredir sadece bu iade süreciyle uğraşıyorum.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu kadar oyalayıcı, sürekli ertelenen süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreci ilgili tüm mecralarda paylaşarak insanların bu firmadan alışveriş yaparken daha dikkatli olmasını sağlayacağımı belirtmek isterim.