Kargoya Verilmediği Söylenen 1.498 TL’lik Siparişin Durumu Ve İade Talebi

11 Temmuz’da Instagram’daki Finechange butiğinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Banka kayıtlarımda ıyzıcofınechange.net adına 1.498 TL’lik işlemin başarıyla çekildiği açıkça görünüyor.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda bir gün “kargoya verildi” denildi, başka bir gün “bugün kargoya verilecek” şeklinde farklı cevaplar verildi. Ancak kargoya verildiği söylenmesine rağmen herhangi bir kargo firması tarafından SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, gönderi numarası paylaşılmadı.

Instagram üzerinden de butiğe mesaj atarak durumu sordum, oradan da net bir dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Ödemesini yaptığım elbisemin bir an önce gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, gönderi bilgileriyle birlikte açık ve tutarlı şekilde bilgilendirilmemi, aksi halde kredi kartımdan çekilen 1.498 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.