İptal Talebi Kabul Edilmedi Ve Yanıltıcı Ürün Gönderildi

Finechange üzerinden cuma günü “kahve balen detaylı maxi boy elbise” satın aldım. Siparişten yaklaşık iki saat sonra vazgeçtiğimi ve iptal etmek istediğimi belirttim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve iptal talebimi kabul etmediler.

Sonuç olarak kargo elime ulaştı ve gelen ürünün görseldeki elbise ile uzaktan yakından alakası yok. Ürün, sitede gördüğüm ve beklediğim elbise ile kesinlikle uyuşmuyor. Ürünü iade etmek istediğimi defalarca yazmama rağmen mesajlarıma bakmıyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar.

Siparişimin iptal edilmesini, gönderilen ürünün iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca firmadan, müşteri mesajlarına dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.