Düğün İçin Aldığım Yanıltıcı Elbisenin Hatalı Olması Ve İade Cevapsızlığı

Finechange adlı firmadan 11 Temmuz tarihinde internet üzerinden uzun, dökümlü ve üst kısmı tam oturur şekilde görünen bir elbise satın aldım. Ürün 16 Temmuz’da elime ulaştı ancak gelen elbise görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmuyor. Elbise üzerimde son derece bol, pot duran, kalıpsız ve görseldeki formdan tamamen uzak bir haldeydi. Düğünüme beş gün kalmışken bu kadar kötü ve alakasız bir ürünle karşılaşmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün iade kapsamında olduğunu gördüğüm için hemen iade talebinde bulundum ancak iade talebim bir türlü onaylanmıyor, bana iade kodu gönderilmiyor. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefonla da aradım fakat uzun süre telefon dahi açılmadı. En son tarafıma yalnızca “Perşembe açmışsınız, 7 iş günü içinde talepten dönüş yapılır” şeklinde, geçiştirici ve sorunu çözmeyen bir cevap verildi, sonrasında da somut bir adım atılmadı.

Görsellerinde bambaşka gösterilen, kalitesi ve duruşu vaat edilenden çok uzak olan bu elbisenin iadesinin acilen alınmasını ve ödediğim tutarın da hiç bekletilmeden, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Düğün öncesi yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.