Fine Change Siparişimde Kargo Gönderilmemesi Ve İade Yapılmaması

Fine Change markasının kendi internet sitesinden 22 Haziran tarihinde biri puantiyeli bluz, diğeri simli bluz olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. 951RV2375E numaralı bu siparişim için toplam 1.848,98 TL tahsil edildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hiç kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası, SMS ya da mail almadım.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden ve mesaj yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim fakat buna rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir iade yatırılmadı.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilerek 1.848,98 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.