Eksik Ve Ayıplı Ürünler Nedeniyle Nakit İade Reddi

31 Ağustos 2026 tarihinde Finechange.net sitesinden toplam 2.747,99 TL ödeyerek üç adet ürün sipariş ettim. Siparişimde bir adet normal siyah alt-üst eşofman takımı, arkası melek kanadı desenli gri sweatshirt ve beli kıvrık gri eşofman bulunuyordu. Kargo elime ulaştığında paketten siyah eşofman takımı hiç çıkmadı, eksik gönderildi. Gelen gri ürünlerin ise kumaşı son derece ince, kalitesi düşük ve kalıpları bozuktu; reklam ve sitedeki videolarda gösterilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak tüm ürünleri Aras Kargo ile perşembe günü satıcıya iade edilmek üzere gönderdim ve ürünler cumartesi günü firmaya ulaştı. Ödemeyi IBAN ile yaptığım için, WhatsApp üzerinden IBAN numaramı ileterek 2.747,99 TL’nin nakit olarak hesabıma iadesini talep ettim. Buna rağmen firma nakit iade yapmayacağını söyleyerek zorla kendi siteleri üzerinden “hediye çeki/bakiye” tanımlamaya yönlendiriyor ve destek talebi açın, form doldurun gibi bahanelerle oyalıyor.

Sipariş numaram 215VD4758P’dir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, eksik ve ayıplı ürün sebebiyle hak ettiğim 2.747,99 TL bedelin, herhangi bir hediye çeki veya site bakiyesi dayatılmaksızın, doğrudan IBAN hesabıma ve makul süre geciktirilmeden iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.