to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Kredi Kartı Borcunun Findeks’te Yasal Takip Kaydının Devam Etmesi
Denizbank ile yıllar önce yaşadığım ve borcunu tamamen kapattığım bir kredi kartı nedeniyle halen mağdur ediliyorum. 2023 yılında, 6.000 TL limitli kredi kartı borcumu avukatlık bürosu üzerinden tek seferde ödedim ve hem kartı hem de bağlı olduğu hesabı tamamen kapattım. Zaten borcum olsaydı, banka hesabımı ve kredi kartımı kapatmama izin vermezdi.
Buna rağmen Findeks raporumda Denizbank kaynaklı yasal takip kaydım 2023 tarihli olarak hâlâ devam ediyor ve yasal takipte görünüyorum. Bu yüzden 2023’ten bu yana başka bankalardan kredi çekemiyor, yeni başvurularım olumsuz sonuçlanıyor ve finansal olarak ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Borcunu tamamen ödemiş ve hesabını kapatmış bir müşteri olarak hâlâ sanki borçluymuşum gibi Findeks’te olumsuz kayıt tutulmasını kabul etmiyorum.
Denizbank’ın, avukatlık süreciyle birlikte ilgili dosyayı sistemlerinde gerçekten kapatmasını, Findeks ve tüm kayıt mercilerinde yasal takip görünümünün derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Borcunu ödemiş bir müşteri olarak, hâlâ cezalandırılıyor gibi gösterilmek istemiyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Alper Tuna K******
Sayın ALPER K, İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
