to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kapanan Kredileri Findeks'te Açık Gösteriyor
Garanti Bankası Çiftlik Şubesi’nden kullandığım 100.000 TL ve 50.000 TL ihtiyaç kredilerimi 16.09.2026 tarihinde Garanti cep şube üzerinden tamamen kapattım. Banka tarafında kredilerimin kapalı olduğu söylenmesine rağmen, Findeks raporumda bu krediler hâlâ açık olarak görünmeye devam ediyor ve bu durum 10 gündür sürüyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sistemlerinde kredilerin kapalı olduğu belirtiliyor ancak Findeks’e bu bilgi yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kredi durumumun Findeks’te hâlâ açık görünmesi, finansal itibarımı ve ileride kullanacağım kredileri olumsuz etkileyebilecek bir sorun oluşturuyor.
Garanti Bankası’nın Findeks’e gerekli düzeltme yazısını acilen iletmesini ve kredi bilgilerimi güncelleyerek kredilerimin kapalı olduğunu raporlara doğru şekilde yansıtmasını, ayrıca yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’ndan kullandığım iki ihtiyaç kredisini 16 Eylül’de erken ödeme ile tamamen kapattım. Tutarlar yaklaşık 77 bin tl ve 33 bin tl idi. Aynı tarihte başka bir bankaya ait kredilerimi de kapattım ve onlar Findeks sisteminden hemen düştü, ancak Garanti Bankası’na ait iki kredi Findeks yıllık üyeliğimde hâlâ açık borç olarak görünmeye devam ediyor.
Bu durumu fark edince önce Garanti Bankası çağrı merkezi ile görüştüm, beni şubeye yönlendirdiler. 28 Eylül’de bizzat şubeye giderek durumu anlattım. Orada da Findeks’teki kaydın güncellenmemiş olduğunu, bu nedenle bir kayıt oluşturacaklarını söylediler ve sistemden kayıt açtılar. Buna rağmen bugün 3 Ekim itibarıyla hâlâ Findeks’te kredilerim kapatılmamış ve borçlarım devam ediyormuş gibi görünüyor.
Erken ödeme ile kapattığım bu iki kredinin Findeks ve ilgili tüm sistemlerde ivedilikle kapalı olarak güncellenmesini, kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkilemeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili e-posta adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
