to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Kapalı Krediler Hâlâ Açık Görünüyor Ve Puanım Güncellenmiyor
16 Eylül tarihinde Garanti Bankası’ndaki biri 100.000 TL, diğeri 50.000 TL olmak üzere iki ihtiyaç kredimi tamamen kapattım. Banka sisteminde kredilerim borçsuz ve kapalı olarak görünüyor, bu konuda bankadan “sorun yok” bilgisini de aldım.
Ancak Findeks’te ilgili krediler hâlâ borç ve açık kredi olarak görünmeye devam ediyor ve buna bağlı olarak Findeks puanım da güncellenmiyor. Aradan zaman geçmesine rağmen Findeks notumda hiçbir değişiklik olmadı ve bu durum beni mağdur ediyor.
Kredi kapanış bilgilerimin Findeks sistemine doğru şekilde yansıtılmasını, ilgili kayıtların düzeltilmesini ve Findeks puanımın gerçek durumuma uygun olacak şekilde acilen güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’dan kullandığım bireysel tl kredilerimi 16.09.2026 tarihinde erken kapama yaparak tamamen ödedim. Ödemeye ilişkin dekontlarım mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın Findeks raporumda bu krediler hâlâ açık ve devam ediyor gibi görünüyor.
Kredi borçlarımın Garanti BBVA sisteminde kapalı olduğu, tarafıma da “sorun yok” şeklinde bilgi verilerek teyit edildi. Ancak Findeks tarafındaki kayıt güncellenmediği için risk raporum hatalı görünmekte ve bu durum kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkileyebilecek bir risk oluşturuyor. Findeks’e durumu iletmeme rağmen sadece kalıp bir mesaj gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Garanti BBVA ile Findeks arasındaki veri paylaşımının kontrol edilerek, kapattığım kredilerin Findeks kayıtlarına da kapalı olarak yansıtılmasını ve raporumun doğru bilgilerle güncellenmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
Hala neden sistem kapanan krediyi güncellemedi arandı gerekli bilgi aktarıldı diye mesaj atmışsınız ama beni kimse aramadı
