Çözüldü: Findeks’te Sim Kart Blok Kaldırma Ve Numara Güncelleme İşlemi Sürekli Hata Veriyor

Furkan · 2026-02-08T22:14:21+03:00

Findeks üzerinden kayıtlı numaramı güncellemek istediğimde, numara güncelleme ekranında SIM kart bloke kaldırma uyarısı ile karşılaşıyorum. Uyarıdaki yönlendirmeyi izleyerek SIM kart blokemi kaldırmak için istenen adımları eksiksiz uyguladım, iki farklı banka kartı bilgilerimi girerek doğrulama da yaptım; ancak buna rağmen işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sistemin çalışmadığını, SIM kart bloke kaldırma ve numara güncelleme bağlantılarının adeta sadece görüntü olarak orada durduğunu, işlevsel olarak ise sonuç vermediğini görüyorum. Özellikle mesai saatleri dışında numara güncelleme işlemini yapamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca e‑posta yoluyla da 7/24 ulaşabileceğim, sorunu iletebileceğim etkin bir destek alamıyorum. Findeks’ten beklentim, SIM kart bloke kaldırma ve numara güncelleme ile ilgili link ve ekranların stabil ve sorunsuz bir şekilde çalışacak hâle getirilmesi ve kullanıcıların günün her saatinde bu işlemleri güvenle tamamlayabilmesinin sağlanmasıdır.

Findeks

Sayın FURKAN D İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Furkan

Çok teşekkürler.

Findeks

Sayın FURKAN D İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranız kullanım dışı olduğu için size ulaşılamamıştır. Güncel gsm numaranızı iletmeniz durumunda tekrar iletişime geçebiliriz. Talep ve önerilerinizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi