to read complaints and reviews, or file yours.Findeks'teki Kanuni Takip Kayıtları Ödenmiş Olmasına Rağmen Silinmedi
Findeks raporumda yer alan kanuni takip kayıtları nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2022 yılında Denizbank’a ait 1.044 TL ve Garanti BBVA’ya ait 637 TL tutarlarındaki borçlarımı tamamen ödedim, icra dosyalarım kapandı ve üzerinden 2 yıldan fazla zaman geçti. Elimde borçların ödendiğine ve dosyaların kapandığına dair dekont ve resmi evraklar bulunmasına rağmen, Findeks raporumu bugün incelediğimde her iki banka için de hâlâ kanuni takip kaydının göründüğünü fark ettim.
Şu anda hiçbir bankaya borcum bulunmamasına ve bankaların sistemlerinde üzerime kayıtlı açık borç veya aktif takip görünmemesine rağmen, Findeks raporumda bu kanuni takip uyarıları yer aldığı için uzun süredir kredi ve kredi kartı başvurularım olumsuz sonuçlanmakta, finansal işlemlerimde ciddi zorluk yaşamaktayım. Bankalarla yaptığım görüşmelerde sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği, sadece kredili ürünlerimin bulunduğu ifade edilmesine rağmen, Findeks raporundaki bu kayıtlar güncellenmemiştir.
Denizbank, Garanti BBVA ve Findeks’in, borçlarımın ödendiğine ilişkin mevcut dekont ve evraklarım dikkate alınarak Findeks raporumdaki kanuni takip kayıtlarını ivedilikle tamamen kaldırmasını, kredi notumun güncel durumuma göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan düzeltmelerle ilgili tarafıma açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank’a, Garanti BBVA’ya ve Findeks’e ait raporumda yer alan kanuni takip kaydı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’taki 1.044 TL borcumu ve Garanti BBVA’daki 637 TL borcumu 2024 yılı Ekim ayında tamamen ödedim, icra dosyalarım kapandı ve bunlara ilişkin dekontlarım ile belgelerim elimde mevcut. Şu anda hiçbir bankaya borcum bulunmamasına ve dosyalarımın kapalı olmasına rağmen, 2024 yılından bu yana Findeks raporumda hâlâ kanuni takip kaydı görünüyor.
Bugün Findeks raporumu inceleyerek bu kaydın hâlâ aktif olduğunu fark ettim. Bu yanlış ve güncellenmemiş kayıt nedeniyle kredi notum ve kredibilitem olumsuz etkilenmekte, bankalardan kredi ve kredi kartı başvurularım olumsuz sonuçlanmaktadır. Denizbank ve Garanti BBVA müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde üzerime kayıtlı açık bir borç veya aktif takip görünmediği, buna rağmen Findeks raporumda bu uyarının devam ettiği belirtilmektedir.
Borçlarımın tamamı 2024 Ekim itibarıyla kapatılmış olmasına rağmen, Findeks kayıtlarının hâlâ güncellenmemiş olması sebebiyle finansal işlemlerimde zorluk yaşıyorum. Tüm borçlarım ödenmiş ve dosyalarım kapanmış olmasına rağmen devam eden bu kanuni takip kaydının Findeks raporumdan tamamen kaldırılmasını ve kredi notumun güncel duruma göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Denizbank, Garanti BBVA ve Findeks tarafından yapılan düzeltme ve güncellemelere ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın SALİH İ İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 16.01.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
