to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporunda Hatalı Finans Kuruluş Sayısı Şikayetim
Findeks üzerinden bugün yeniden risk raporu oluşturdum ve raporda “bildirimde bulunan finans kuruluş sayısı: 1” olarak görünüyor. Ancak herhangi bir bankaya veya finans kuruluşuna borcum, gecikmiş ödemem ya da açık bir kredim bulunmamaktadır. Bu ifade kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkilediği için rahatsızlık duymaktayım.
Risk raporunu geçmiş dönemlerde de birkaç kez aldım fakat o dönemlerde bu detaya özellikle dikkat etmemiştim, bugün aldığım raporda fark ettim. Rapor içerisinde hangi banka veya kurumun buna sebep olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor, yalnızca finans kuruluş sayısı olarak “1” ibaresi bulunuyor. Kurum ismi yazmadığı için hangi bankayla iletişime geçmem gerektiğini de bilemiyorum.
Findeks sisteminde adıma kayıtlı, hangi kuruma ait olduğu belirtilmeyen bu tek finans kuruluş kaydının incelenerek, varsa hatalı bir bildirim ya da yanlış bir eşleştirme düzeltilmesini talep ediyorum. Adıma hiçbir borç olmamasına rağmen risk raporumda finans kuruluş sayısının 1 görünmemesi, kredi notumun gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesi ve tarafıma yazılı veya sistem üzerinden net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
İlgili incelemenin, Findeks hesabıma kayıtlı bilgilerim üzerinden, Müstecap K**** adına yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın MÜSTECAP K. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
F1 koduyla 1 Finans kuruluşu bildirimde bulunmuş yazıyor bu hatanın düzeltilmesini rica ediyorum.
