to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporunda Görülen Yanlış 137 TL Borç Silinsin
Findeks raporumu incelediğimde, Turkcell Finans bünyesinde 137 TL tutarında kredi borcum olduğu görünüyor. Ancak fiili olarak böyle bir borcum bulunmuyor ve bu durum hem finansal itibarımı hem de kredi risk durumumu olumsuz etkiliyor. Bu yanlış borç kaydı 2022 yılından beri Findeks raporumda görünmeye devam ediyor.
Turkcell Finans’tan M***** E**** adına düzenlenmiş, borcum olmadığını açıkça belirten resmi bir yazı aldım. Buna rağmen Findeks raporumda söz konusu 137 TL’lik borç silinmediği için mağduriyetim sürüyor. T. C. Kimlik numaram 517*****058 üzerinden gerekli incelemenin yapılarak kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Hem Turkcell Finans’ın hem de Findeks’in bu hatalı kaydı sistemlerinden kaldırarak, Findeks raporumda yer alan 137 TL’lik borç bilgisini tamamen silmesini ve kredi risk raporumun doğru verilerle güncellenmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell Finans’a ait 137 TL tutarındaki borcumuzu 2022 yılında tamamen kapatmamıza rağmen, Risk Merkezi kayıtlarında bu borç hâlâ aktif borç olarak görünmeye devam ediyor. Geçen hafta ilgili firmadan adımıza düzenlenmiş resmi “borcu yoktur” yazısını aldık ve ilettik, ancak Risk Merkezi raporumuzda herhangi bir güncelleme yapılmadı ve kayıt aynı şekilde duruyor.
Bu durumla ilgili hem Turkcell Finans ile hem de Risk Merkezi ile en az 10 kez görüşme yaptık ve her seferinde durumu ayrıntılı olarak açıkladık, “borcu yoktur” belgesini de sunduk. Buna rağmen borcun silinmemesi ve kaydın güncellenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Findeks raporumuz sağlıklı şekilde oluşmadığı için kredi kullanamıyoruz ve finansal itibarımız haksız yere olumsuz etkileniyor.
Financell tarafından tarafımıza verilen “borcu yoktur” yazısı dikkate alınarak, 137 TL’lik borç kaydımızın Risk Merkezi nezdinde acilen güncellenmesini, ilgili borç bilgisinin tamamen silinmesini ve düzeltme yapıldıktan sonra bunun tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz.
Sayın SEYİT M İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 23.07.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
137 TL tutarında borcum olduğu raporu hâlâ silinmedi, bir ay geçti ve bu durum beni çok kötü etkiliyor.
