to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puan Artışının Durması Ve İş Bankası Kredi Kartı Red Nedeni Hakkında Açıklama Talebi
Yaklaşık iki aydır Findeks kredi puanım 1260 seviyesinde sabit görünüyor, hiçbir şekilde artış olmuyor. Kredi ve kredi kartı ödemelerimi düzenli yapıyor, otomatik ödeme talimatı kullanıyor ve borç–limit dengesine özellikle dikkat etmeme rağmen puanımda olumlu bir hareket yaşanmıyor. En son aldığım risk raporunda da 490 TL gibi düşük bir toplam borç görünmesine karşın puanım yine 1260 olarak yer alıyor.
İş Bankası’na kredi kartı başvurusunda bulundum ve başvurum reddedildi, ancak bana net bir gerekçe veya hangi kriterlerde yetersiz kaldığım söylenmedi. Düzenli ödeme yapan ve borçlarını düşük tutan biri olarak neyi yanlış yaptığımı, hangi unsurların Findeks puanımı olumsuz etkilediğini anlamak istiyorum.
Findeks ve İş Bankası’ndan beklentim, kredi puanımın neden uzun süredir artmadığını açık ve anlaşılır şekilde açıklamaları ve hangi kriterleri iyileştirmem gerektiği konusunda tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapmalarıdır. Böylece gerekli adımları atarak hem puanımı yükseltmek hem de ilerideki başvurularımda mağduriyet yaşamamak istiyorum.
Gelişme
Findeks kredi notum yaklaşık iki aydır hiçbir değişiklik göstermiyor. Enpara’da vadeli hesabımda birikimim bulunuyor, Tombank üzerinden aktif olarak kredi kartı kullanıyor ve ödemelerime, borç–limit dengesine dikkat ediyorum. Buna rağmen Findeks puanım yerinde saydığı için bankalardan kredi kartı başvurularım puan düşüklüğü gerekçesiyle reddediliyor.
Risk raporlarımı düzenli olarak kontrol ediyorum ve sistemde bir hata ya da güncelleme sorunu olabileceğini düşünüyorum. Bankalarla aramı düzeltmek, finansal sicilimi iyileştirmek ve sorumlu bir şekilde bankacılık ürünlerini kullanmak istiyorum ancak mevcut Findeks puanım bu konuda önümü tıkıyor.
Findeks kredi notumun güncel veriler doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini, varsa sistemsel bir sorun ya da eksik güncelleme varsa bunun tarafıma açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum. Bankalarla ilişkimi iyileştirebilmem için bana gerçek durumu yansıtan adil bir kredi notu verilmesini istiyorum.
Sayın AYKUT I. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 07.09.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumun nedenini gayet anlaşılır ve çözümü ne gayet net anlattı teşekkürler vakit ayırdığınız için kendimi değerli hissettim
