to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Risk Raporum Güncellenmediği İçin Kredi Onayları Alamıyorum
Yaklaşık 5 ay önce tüm kredi kartı ve kredi ödemelerimi tamamen kapatmama rağmen, Findeks üzerinden rapor almak istediğimde hâlâ “kredi risk raporunuz oluşturulmamıştır” yanıtını alıyorum. Bu nedenle hiçbir bankadan kredi ya da kredi kartı onayı alamıyor, finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Ödemelerimi eksiksiz kapatmama rağmen raporumun görünmemesi ve bankalara bu şekilde yansımaması mağduriyetime sebep olmaktadır. Findeks müşteri hizmetleri ya da diğer kanallardan henüz bu konuyla ilgili bir geri dönüş veya açıklama da almadım.
Risk raporumun ivedilikle oluşturulup güncellenmesini, tüm bankalara doğru ve güncel şekilde yansıtılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın BUĞRA S. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler şikayetim çözümlendi
