Findeks Risk Raporum Güncellenmiyor Kredi Notum Oluşmuyor Mağduriyetim Sürüyor

Mehmet

1.166

03.04.2025 tarihinde tüm banka borçlarımı kapatmama rağmen, son 5 aydır Findeks risk raporum güncellenmiyor ve kredi notum hesaplanmıyor. 04.08.2025 tarihinde risk raporu almak istediğimde, “borcun finans kurumunda zarar atılmış ve açık bulunması durumunda rapor oluşturulamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte Findeks müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Risk raporu için ödeme yaptığım halde halen kredi notum oluşmuyor ve rapor alamıyorum.

Findeks’in, risk raporumu güncelleyerek kredi notumun oluşturulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

10 Eylül 2025 21:44

Findeks üzerinden kredi puanımın oluşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son 8 ay içinde toplam 13 defa kredi raporu aldım ve her seferinde 60 TL ödeme yaptım, toplamda 780 TL harcadım. Aktif olarak 4 farklı kredi kartı kullanıyorum ve bankalarla ilişkilerim devam ediyor. Buna rağmen kredi puanım oluşmuyor.

Konu ile ilgili olarak yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini aradım ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan geçen zamana ve yaptığım ödemelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kredi raporumun bir an önce oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

09 Eylül 2025 21:57

03.04.2025 tarihinde tüm banka borçlarımı ve yasal işlemlerimi tamamen kapatmama rağmen, son 6 aydır Findeks risk raporum güncellenmiyor ve kredi notum hesaplanmıyor. 07.09.2025 tarihinde risk raporu almak istediğimde, “borcun finans kurumunda zarar atılmış ve açık bulunması durumunda rapor oluşturulamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte Findeks müşteri hizmetleriyle ve diğer iletişim kanallarıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi.

Tüm borçlarım kapalı olmasına rağmen, son 6 aydır her rapor talebimde aynı hatayı alıyorum. 07.09.2025 tarihinde 403451B18E numaralı rapor için ödeme yaptığım halde halen kredi notum oluşmuyor ve risk raporu alamıyorum.

Findeks’in, risk raporumu güncelleyerek kredi notumun oluşturulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

findeks-risk-raporum-guncellenmiyor-kredi-notum-olusmuyor-magduriyetim-suruyor-2.jpg

findeks-risk-raporum-guncellenmiyor-kredi-notum-olusmuyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Findeks

Sayın MEHMET S. E. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet

Hep aynı cevaplar çözüm yok Findeks gibi kuruluşları hiçbir zaman önermiyorum.

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 12.08.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet

13.09.2025 tarihinde Findeks kredi notumun oluşacağını söylediler bekleyip göreceğiz dedikleri tarihte olusackmi arayan kişiye teşekkürler