to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Puanımdaki Ani Düşüşün Açıklanmasını Talep Ediyorum
Findeks kredi puanımda son bir ay içinde yaşanan ani düşüş hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Herhangi bir olumsuzluk yaşamadığım halde kredi puanım yaklaşık 100 puan düştü ve bu durumun sebebini sistem üzerinden net olarak göremiyorum.
Kredi puanımın hangi kriterler nedeniyle ve neye dayanarak bu kadar kısa sürede bu kadar fazla düştüğünün Findeks tarafından detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla ulaşabilecek bir yetkilinin beni aramasını, gerekirse hesabım ve raporum üzerinden birlikte inceleme yapılmasını rica ediyorum.
Findeks müşteri hizmetlerinin, kredi puanımdaki bu düşüşü inceleyerek hem yazılı hem de mümkünse telefonla bilgilendirme yapmasını ve varsa bir hata söz konusu ise bunun düzeltilmesini bekliyorum.
Sayın EMİN Ç. , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 03.04.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi. Müşteri temsilcisi sürekli konuşmamı kesti. Biz sizin verdiğiniz puana göre bankaya gidip başvuru yapıyoruz. Sizin kafanıza göre belirlediğiniz puanları kabul etmek zorunda değiliz. Düzenli ödemenin hiçbir etkisi olmayacaksa kimse düzenli ödeme yapmasın o zaman sizin mantığınıza göre. İnsanlar zaten zor durumda ihtiyacı olmasa ne bankaya gider ne de kredi çeker. Ödemeyi yapıp kartımızı eksimizi tekrar kullanmak zorundayız bunun ne zararı var kullanınca insanların puanını düşünüyorsunuz.
