to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notundaki 173 Puan Düşüşü İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Findeks kredi notumun kısa bir süre içerisinde 1283'ten 1110'a düşmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Risk raporlarımı karşılaştırdığımda, kredi notumda 173 puanlık bir düşüş olduğunu görüyorum. Ancak bu süreçte toplam borcum azalmasına rağmen kredi notumun bu kadar yüksek oranda düşmesini anlamlandıramıyorum.
Güncel Risk Merkezi raporumda aktif yasal takip bulunmamakta ve mevcut gecikmiş borç görünmemektedir. Ödemelerimi düzenli şekilde gerçekleştirmeme rağmen kredi notumun bu seviyeye düşmesi konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmış değildir.
Önceki ve güncel raporlarımın ayrıntılı şekilde incelenerek kredi notumdaki 173 puanlık düşüşün hangi verilere dayanarak gerçekleştiğinin, bankalar tarafından Findeks’e iletilen bilgilerde herhangi bir hata veya eksiklik bulunup bulunmadığının ve kredi notu hesaplamasında bu düşüşe neden olan kayıtların tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Kredi notumda hatalı bir veri veya hesaplama bulunuyorsa gerekli düzeltmenin yapılmasını, hata bulunmuyorsa da bu kadar yüksek puan kaybının gerekçesinin net şekilde açıklanmasını istiyorum.
Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ederim.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] e-posta adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: [email protected] Müşteri İletişim Merkezi: 444 45 52 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz.
