to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumun Açıklanamayan Düşüşü Ve Açıklama Talebi
Findeks üzerinden aldığım kredi notu raporunun gerçek finansal durumumu yansıtmadığını düşünüyorum. Herhangi bir gecikmiş ödemem, haciz, icra ya da olumsuz bir yasal takibim olmamasına rağmen yaklaşık 2 aydır kredi notum yükselmek yerine düşüş gösteriyor.
Düzenli ödeme yapan, olumsuz bir kaydı bulunmayan bir kullanıcı olarak bu durumun neden kaynaklandığı konusunda hiçbir açıklama alamadım, çünkü şu ana kadar ne Findeks ne de bankalarla bu konuda bir görüşme yapmadım. Not'taki bu tutarsızlık, ileride kullanacağım bankacılık işlemlerimi de olumsuz etkileyebileceği için beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Kredi notumun yeniden detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel ya da veri kaynaklı bir hata bulunuyorsa bunun düzeltilmesini ve notun hangi kriterler nedeniyle düştüğüne dair bana açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın OKTAY B İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntlı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın OKTAY B İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranız kullanım dışı olduğu için size ulaşılamamıştır. Talep ve önerilerinizle ilgili bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Numaram güncellendir ben sizden beni arayıp bana işleyişi anlatmanızı istemiyorum ben bu kredi punanı sebebi ile mağdur duruma düşüyorum bu puanı yülseltin ve bende artık rahat edebileyim hiçbir şeye çözdüğünüz yok
Findeks’i şikayette bulununca Findeks yaptırımda bulunuyor herhalde 2 ay önce 1021 olan puanım dünden bugüne 941 puana kadar düştü bugün baktığımda 908 puana düşmüş Herhangi bir gecikmem haciz icra takip olmamasına rağmen sizden de böyle bir amatörlük beklenirdi bravo 👏
Yaklaşık 3 aydır Findeks’te görünen kredi notumun hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu süre boyunca puanım gerçeği yansıtmadığı için finansal işlemlerimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hatalı görünen bu kredi notu nedeniyle hem ihtiyaç kredisi başvurum reddedildi hem de kredi limit artışı talebim onaylanmadı. Düzenli ödemelerime ve finansal durumuma rağmen bu şekilde düşük ya da yanlış bir puanla değerlendirilmem, beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bu nedenle kredi notumun Findeks tarafından yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel ya da veri kaynaklı hatanın düzeltilmesini ve tüm sürecin tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.
Erhan bey sayesinde çözüm sunuldu teşekkürler
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 23.01.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
İdare eder
