to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödememe Rağmen Kredi Notumda Haksız Ve Ani Düşüşler Yaşıyorum
Findeks kredi notumla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Düzenli olarak tüm borçlarımı zamanında, hatta çoğu zaman fazla ve eksiksiz ödüyorum, hiçbir şekilde gecikmiş ya da ödenmemiş borcum bulunmuyor. Buna rağmen kredi notumda mantıksız düşüşler oluyor.
İki gün önce 1286 olan Findeks kredi notum bugün tekrar eski, daha düşük seviyesine geriledi. Düzenli ve fazladan ödeme yapan bir müşteri olarak notumun yükselmesi gerekirken tam tersine düşürülmesi beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi sarsıyor. Daha önce de benzer sorunlar için defalarca kez iletişime geçtim, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve aynı durum tekrar etmeye devam ediyor.
Kredi notumun yeniden detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve puanımın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Sürekli düzenli ödeme yapan biri olarak haksız yere düşük görünen bu notun bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum.
Sayın ELİF A İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
