to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumun 7 Aylık Güncellenmemesi Ve Borçlarımı Ödememe Rağmen Yaşadığım Mağduriyet
Findeks’te görünen kredi notumun, tüm borçlarımı kapatmama rağmen yaklaşık 7 aydır güncellenmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Borçlarımı 2025 Ağustos ayında tamamen ödedim, buna rağmen Findeks ekranında kredi notum hâlâ düzelmemiş ve güncellenmemiş şekilde görünmektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu defalarca ilettim. Görüşmelerde bana hiçbir somut açıklama yapılmadan yalnızca 1 yıl beklemem gerektiği söylendi. Borçlarını kapatmış ve yükümlülüklerini yerine getirmiş biri olarak, bu kadar uzun ve belirsiz bir süre beklemem istenmesi hem finansal planlarımı hem de kredi kullanma imkânlarımı olumsuz etkiliyor.
Borçlarımı 2025 Ağustos itibarıyla tamamen kapatmış olmam dikkate alınarak kredi notumun güncellenmesini ve sistemlerinizde sağlıklı şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Kredi notumun borçsuz ve güncel durumumu yansıtacak biçimde düzeltilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 7 aydır Findeks üzerinden kredi notum hiçbir şekilde hesaplanmıyor. Daha önce bankalara olan borçlarım varlık şirketine devredildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, devre tarihinden itibaren 1 yıl geçtikten sonra kredi notumun yeniden hesaplanacağı söylendi. Ancak bu borçların devrinin üzerinden 1 yıldan da fazla, yaklaşık 3 yıl geçtiği halde hâlâ kredi notum oluşmuyor.
Bu süreçte hem Findeks hem de ilgili taraflar, kendi sistemsel hataları ya da eksiklerini düzeltmek yerine sorunu adeta müşterinin üzerine yıkıyor ve net, çözüme yönelik bir açıklama yapmıyorlar. Kredi notum hesaplanmadığı için taşıt ve konut kredisi başvurularım olumsuz etkileniyor, finansal planlarımı yapamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Kredi notumun, belirtilen süreler de çoktan dolmuş olmasına rağmen neden hâlâ hesaplanmadığının detaylı biçimde incelenmesini ve bu hatanın ivedilikle düzeltilerek kredi notumun yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın KADİR B. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 04.05.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde sorunumu çözmek için yardımcı olunmadı CİMER'e her yere Findeks'i şikayet dilekçesi yazacağım puanım hesaplanmıyor hatanızı düzeltmiyosunuz
