to read complaints and reviews, or file yours.Findeks İzleme Hizmeti Çalışmıyor, Ücretli Paketi Kullanamıyorum
Findeks’ten 22 Temmuz tarihinde “klasik izleme ve uyarı hizmeti” içeren, 12 adet şahsi Findeks raporu bulunan yıllık paketi indirimli olarak 450 TL ödeyerek satın aldım. Ancak paket aktif edilmiş olmasına rağmen sistem sanki hiç paket almamışım gibi davranıyor, rapor kısmında “rapor güncel değil” uyarısı çıkıyor ve en son hareket olarak 21 Temmuz tarihi görünüyor.
Ben kredi kartımı ve bankacılık işlemlerimi her gün aktif olarak kullanıyorum ve normalde en geç 3 gün içinde hareketlerin rapora yansıması gerekirken, izleme ve uyarı hizmeti hiç çalışmıyor. Yani rapor alma kısmı bir defa çalışsa da asıl önemli olan izleme hizmeti devreye girmiyor ve raporum güncellenmiyor. Bu nedenle satın aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak bugün Findeks müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemsel bir sıkıntı olabileceğini söylüyorlar fakat herhangi bir somut işlem yapılmıyor, geri dönüş sağlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ücretini ödediğim, sözleşmesine göre kullanmam gereken hizmeti tam ve eksiksiz şekilde alamıyorum.
Findeks’ten, satın aldığım izleme ve uyarı hizmetinin derhal düzeltilmesini, rapor hareketlerimin olması gerektiği şekilde düzenli ve güncel olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi durumda BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvurularımı yapacağımı ve gerekirse maddi ve manevi tazminat davası açacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın UFUK B. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Aldığınız parayı hak etmiyorsunuz ve daha bir çözüm bulamadınız sizi dava edeceğim
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 30.07.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
