Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Findeks Eski Telefon Numarama SMS Gidiyor

Mehmet
Mehmet
Findeks
4 Mart 2024 19:181.279
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
Sorunum çözüldü, numaram güncellendi. Teşekkürler...

Findeks e giriş için kullandığım telefon numaramı yenisi ile değiştirdim. Giriş yaparken yeni numarama SMS gidiyor, panellerinde de yeni numaram gözüküyor ama Hepsipay kredi notumu öğrenmek istediğimde ya da e-devlet üzerinden ücretsiz Findeks raporu almak istediğimde eski telefon numarama SMS gidiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda onlar da eski numaramı gördüklerini ve giriş yap kısmında şifremi unuttum butonuna basarak yeni şifre talep edersem düzeleceğini söylediler. Yapmama rağmen maalesef düzelmedi. Eski numaramın yeni numaramla değişmesini istiyorum.

5 Mart 2024 09:00 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın MEHMET S, İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet
Mehmet
5 Mart 2024 13:16

Sorunum çözüldü, numaram güncellendi. Teşekkürler...

5 Mart 2024 13:31

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 05.03.2024 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Findeks Numara Değişikliği Sorunu

Hamdi
Hamdi
Findeks
6 Ocak 2024 21:25619

Findeks kredi notumu öğrenmek için sisteme giriş yapmaya çalıştım. Şifremi unuttuğum için giriş yapamadım. Numaramı deği...

Findeks'e Telefon Numaranın Değişmesi Sebebiyle Giriş Yapamıyorum

Erol
16 Şubat 2024 01:12473

Findeks'e giriş yapamıyorum. Telefon numaramın değişmesi sebebiyle, giriş şifresini unuttuğum için Findeks'e ne giriş ya...

Findeks'te Numara Değişikliği Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Hüseyin
Hüseyin
Findeks
19 Aralık 2024 12:161.234

Findeks sitesinde tarif edilen tüm yönergeleri uygulamama rağmen telefon numaramı değiştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine...

5
Çözüldü

Findeks Eski Telefon Numarası Sıkıntısı

Emine
Emine
Findeks
17 Kasım 2023 15:281.270

"Hemen ilgilenildiği için teşekkür ederim."

5
Çözüldü

Findeks Eski Numara Sorunu

Oğuzhan
Oğuzhan
Findeks
26 Ağustos 2023 23:181.008

Tüm bankalarda geçerli güncel telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen Finde...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Findeks Kanuni Takibin Kaldırılmasını İstiyorum!

Findeks KanuniTakibin Kaldırılmasını İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Devrim
Findeks Güncellemesi Yapılsın!

Findeks GüncellemesiYapılsın!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Findeks Tüm Ödemeler Düzenliyken Puan Düşmesi

Findeks Tüm ÖdemelerDüzenliyken Puan Düşmesi

Profil fotoğrafı
Gökhan
Findeks Haksız Yere Sicilim Bozuluyor!

Findeks Haksız YereSicilim Bozuluyor!

Profil fotoğrafı
Erdem
Findeks Raporunda Mavi Nokta

Findeks RaporundaMavi Nokta

Profil fotoğrafı
Mehmet
Findeks Puanım Yükselmiyor!

Findeks PuanımYükselmiyor!

Profil fotoğrafı
Mehmet

Öne ÇıkanKonular