to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Kredisi Vadesi Yanlış İşlendi, Fazladan Ödeme Mağduriyeti Yaşıyorum
Ağustos 2023’te Turkcell Bilecik İletişim Merkezi’nden Samsung s23 marka bir telefon için cihaz kredisi kullandım. Satış sırasında bana kredi vadesinin 12 ay olduğu, son taksitimi Ağustos 2024’te ödeyip kredimi tamamlayacağım söylendi. Ancak Temmuz 2024’te kalan taksitimi öğrenmek için başvurduğumda, vademin 36 ay olarak işlendiğini ve iki yıl daha her ay 2.500 TL ödeme yapmam gerektiğini öğrendim. Bu durumda bir adet telefona toplamda 90 bin tl ödemiş olacağım.
Kredi sürecinde bana herhangi bir yazılı ödeme planı veya sözleşme verilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Hatanın düzeltilmesini, kredi vadesinin bana bildirildiği şekilde 12 ay olarak düzeltilmesini ve fazladan ödeme yapmamam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Financell yetkilisi ile telefonda yaptığım görüşmede bana 13 taksit ödediğim söylendi. Yani bana söylenen 12 aylık vadede 1 taksit de fazla ödemişim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 08.10.2025 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Bilgi verdiniz, ancak soruna çözüm üretilmedi. Verilen bilgi söz konusu ödemeyi yapmam gerektiği şeklinde. Yapılan hata düzeltilmedi
Bilecik bayinizden 12 aylık 30.000 TL kredili hizmet aldım. Aldığım hizmetin toplam bedelini ödedim. Bayinizin sehven veya bilerek vadeyi 36 ay olarak sisteminize girmesinden dolayı 1 ay fazla ödeme alınmış, hala da ödeme mesajları gelmektedir. İlgili bayiniz ile görüşme sağlamanızı ve yapılan hatalı işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
