to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme İle Karşılaşan Müşteri Mağduriyeti
Düzce Merkez İstanbul Caddesi Turkcell Mağazasından Samsung Galaxy A16 cihazı satın aldım, faturaya ek mağaza çalışan arkadaş telefonu satarken 12 taksit olacak, 1666 TL olacak, faturaya yansıyacak denildi. Daha önceden de çok kez cihaz alımı yaptım, faturaya yansıdı. Ödedim ve borçları bitti. Paycell'den hazır limit çekip kullanıyorum, düzenli fatura ödüyorum. Bugün 21 Mart ve SMS geliyor. Bana bir bakıyorum, Financell'den 3000 TL borcunuz var, ödemeniz gecikmede ve gecikme faizi işliyor diyor. Şikayetim ise bayide bana cihaz satılırken faturaya ek olarak yansıyacak, faturanıza yansıyacak denildi. Bu durumda Financell müşteri hizmetlerini arıyorum sorunumu çözün diye, biz bir şey yapamayız diyorlar. O zaman neden yıllarca ürünlerinizi kullanıyoruz? Neden müşteriniz olarak devam ediyoruz? Sorunun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 21/03/2025 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Görüşüldü ancak görüştüğüm arkadaşın suçu da yok yetkileri kısıtlı olduğu için bana denilen şudur bilgilendirme SMS'LERİ atıldı sizler bilgilendirildiniz bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok kısacası böyle bilgi verildi hiçbir çözüm yaptırım olmadı
