to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Aboneliği İptal Edildi, Ancak Financell Hâlâ Ödeme SMS’leri Gönderiyor
Turkcell Superbox aboneliğim, internet hizmeti sağlanamadığı için tarafıma ücretsiz cayma hakkı tanınarak yaklaşık 2 ay önce iptal edildi. Hattı iptal ettirdim ve Superbox modemi de kargo ile Turkcell’e iade ettim, yani Superbox ile ilgili tüm işlemlerimi sonlandırdım.
Buna rağmen Financell tarafında işlemlerim kapatılmadığı için 5315****44 numaralı hattım üzerinden Financell sürekli olarak ödeme yapılması gerektiğine dair SMS göndermeye devam ediyor. Ekte, TCELLFINANS’tan gelen gecikmiş kredi ödemesi uyarı SMS’inin ekran görüntüsü yer almaktadır.
Ben, Superbox aboneliğim iptal edilip cihazımı iade ettiğim halde bu ödeme mesajlarını alarak mağdur edilmek istemiyorum. Turkcell Superbox biriminin aboneliğimin iptal ve iade sürecini eksiksiz şekilde kontrol ederek mağduriyetimi gidermesini ve Financell tarafında üzerime görünen ilgili işlemlerin tamamen sonlandırılmasını, hattıma ve adıma bağlı haksız borç/ödeme taleplerinin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell ve Superbox hizmetlerine olan güvenim tamamen sarsılmış durumda, bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka abonelerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, FINANCELL
