to read complaints and reviews, or file yours.Krediyle Alınan Telefonlarda Beklenmedik İşlem Ücreti Mağduriyeti
Turkcell Financell üzerinden iki adet Samsung S24 fe cihazı taksitle, kredi başvurusu ile satın aldım. Taksit günüm geldiğinde ödememi yapmak istedim, ancak her bir cihaz için 453,39 TL olmak üzere toplamda 906,78 TL işlem ücreti talep edildi. Kredi kartımla ödeme yaptıktan sonra bu ek ücreti ödemeden sürecin ilerleyemediğini fark ettim ve gecikmeye düşmemek için mecburen toplam 906,78 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.
Kredilerde taksit ödemelerinde ilk kez böyle bir işlem ücretiyle karşılaşıyorum ve bu tutarın yasal olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce detaylı bilgi veremediler, ardından çeşitli ekstra ücretler olabileceğini belirttiler fakat açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Satın alma ve ödeme işlemlerini tamamen internet üzerinden yaptım. Hak kaybımın giderilmesini ve haksız tahsil edilen işlem ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyu gerektiği takdirde yargıya taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 05/08/2025 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Firma tarafından arandım bana Turkcell financell sitesinden ödeme yapsam kesinti olmayacağı söylendi hemen girdim ödeme için tekrar bir de ne göreyim 4.000 TL den fazla ödeme kabul etmiyor 4.000 TL ödemeyi de kabul etmiyor sistem sizi mecburen hizmet bedeli ödeyeceğiniz sisteme yönlendiriyor. Konuyu öncelikle Tüketici Hakem Heyeti' ne ardından yargı yoluna taşıyacağım. Turkcell tarafından borcumu gününde ödemek istediğim için mağdur ediliyorum
Verilen bilgiler gördüğünüz gibi yanlış bilgiden ibarettir
