Güncel Bilgim Olmasına Rağmen Alışveriş Kredisi Başvurularında Sürekli Olumsuz Yanıt

Financel üzerinden alışveriş kredisi kullanmak istiyorum ancak limitim olmasına rağmen bir süredir sürekli olumsuz yanıt alıyorum. Uygulamada müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bilgilerin güncel olmadığı söyleniyor, oysa sistemdeki tüm bilgilerim güncel durumda.

Yaklaşık 2 aydır internet ve mobil uygulama üzerinden yaptığım başvurularda aynı sorunla karşılaşıyorum. Bugün de yaklaşık 15 dakika önce müşteri hizmetlerini aradığımda, hangi bilginin güncel olmadığını sorduğum halde bana net bir açıklama yapılmadı ve sadece benim kontrol etmem gerektiği söylendi. Hangi bilgi yanlış veya eksik, bununla ilgili hiçbir yönlendirme yapılmadı.

Financel’in, sistemdeki bilgilerimi detaylı şekilde kontrol ederek nerede sorun olduğunu açıkça belirtmesini ve gerekirse düzeltme yaparak alışveriş kredisi limitimi sorunsuz şekilde kullanabilmemi talep ediyorum. Bilgilerim güncel olduğu halde sürekli olumsuz yanıt almak ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyetimi giderilmesini istiyorum.