to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Turkcell hattım üzerinden Süpox aboneliği satın aldım. Satın alma sırasında 'faturanıza eklenecek' denildi, fakat sonradan bu işlemin aslında bir kredi işlemi olduğunu fark ettim. Yani benim adıma Turkcell Finansman aracılığıyla kredi çekilmiş. Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bir ürün için toplamda 8.000 TL geri ödeme çıkarıldı.
Beni 5555 numaralı hattan arayarak kimlik teyidi istediler, ancak neden istediklerini açıklamadılar. Dahası, Turkcell uygulamasında bu krediye dair hiçbir bilgi görünmüyor, borç bilgisi dahi yer almıyor. Bu süreç tamamen şeffaflıktan uzak ve yanıltıcıydı. Krediyi erken kapama ile az önce ödedim, fakat bu yöntemin kullanıcı onayı olmadan kredi açmaya yol açması, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4 ve 6. maddelerine, ayrıca BDDK mevzuatına aykırıdır.
Krediye dair elimde sadece 'Kredi Detayları | #241013537' bilgisi bulunuyor. Evime herhangi bir bilgilendirme veya sözleşme ulaşmadı. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir yanıt alamadım ve ürünün piyasa değerinin çok üzerinde satıldığını gördüm.
Talebim; bu işlemin tüm kayıtlarının (onay ses kaydı ve sözleşme metni) tarafıma iletilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemin acilen düzeltilmesidir. Ayrıca, 'faturaya eklenecek' denilerek kullanıcıların bilgisi dışında kredi açılması uygulamasının sonlandırılmasını istiyorum.
28 Mart 2025’te mevcut kurumsal hatlarıma yönelik fatura altı indirimi için cihaz almam gerektiği, aksi halde indirimin tanımlanamayacağı iletildi. Ancak yine her zamanki gibi ilk fatura, anlaşılan tutarın üstünde geldi. Bu güven kaybı nedeniyle 14 Nisan itibarıyla Turkcell ile çalışmama kararı alar...
Turkcell Finansman Superbox Mağduriyeti Turkcell bayisinden satın almış olduğum Superbox ücreti faturaya yansıtılmak yerine adım ayrıca haberim olmadan kredi çekilerek tarafıma satılmış. Recom Alacak yönetimi gibi kurumsal hiçbir izlenimi olmayan ve Turkcell ile bağlantılarının hiçbir SMS de açıkç...
06.07.2024'de Turkcell bayisine giderek aldığım Superbox ürünüm ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmadan adıma kredi kullandırılıp ticaretimi engelleyecek derecede mağduriyet yaşattınız. Financell adının bile varlığından haberdar edilmeden tarafıma hiçbir açıklama, yazılı ve sözlü bildiri yapıl...
Bugün evime Turkcell Finansman a. Ş. Tarafından gönderilmiş olan icra yazısı ile şok oldum. Daha önceden adını bile bilmediğim bu şirketten, borcun ne ile ilgili olduğu dahi yazmayan bu yazıyı aldıktan sonra, avukatlarından Temmuz 2024 tarihinde Turkcell Karamürsel mağazasından satın almış olduğum S...
Turkcell tarafından ilgim olmayan bir konu sebebiyle sürekli mesajlar alıyorum. 'Turkcell Financell borcunuz bulunmaktadır' şeklinde, bana ait olmayan borçlarla ilgili bilgilendirme yapılmaktadır. Dün, 4 Mart 2024 tarihinde saat 16:13'te müşteri hizmetlerini arayarak numaramın sistemden çıkarılmasın...
Yorumlar