Bilgim Dışında Kredi Açılması Ve Şeffaf Olmayan Süreç

Haziran ayında Turkcell hattım üzerinden Süpox aboneliği satın aldım. Satın alma sırasında 'faturanıza eklenecek' denildi, fakat sonradan bu işlemin aslında bir kredi işlemi olduğunu fark ettim. Yani benim adıma Turkcell Finansman aracılığıyla kredi çekilmiş. Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bir ürün için toplamda 8.000 TL geri ödeme çıkarıldı.

Beni 5555 numaralı hattan arayarak kimlik teyidi istediler, ancak neden istediklerini açıklamadılar. Dahası, Turkcell uygulamasında bu krediye dair hiçbir bilgi görünmüyor, borç bilgisi dahi yer almıyor. Bu süreç tamamen şeffaflıktan uzak ve yanıltıcıydı. Krediyi erken kapama ile az önce ödedim, fakat bu yöntemin kullanıcı onayı olmadan kredi açmaya yol açması, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4 ve 6. maddelerine, ayrıca BDDK mevzuatına aykırıdır.

Krediye dair elimde sadece 'Kredi Detayları | #241013537' bilgisi bulunuyor. Evime herhangi bir bilgilendirme veya sözleşme ulaşmadı. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir yanıt alamadım ve ürünün piyasa değerinin çok üzerinde satıldığını gördüm.

Talebim; bu işlemin tüm kayıtlarının (onay ses kaydı ve sözleşme metni) tarafıma iletilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemin acilen düzeltilmesidir. Ayrıca, 'faturaya eklenecek' denilerek kullanıcıların bilgisi dışında kredi açılması uygulamasının sonlandırılmasını istiyorum.