Beylikdüzü Kuaföründe Saç Boyama İşleminde Uzun Bekleme Ve Kötü Sonuç Sonrası İade Talebi

25 Ekim 2026 tarihinde Filiz Yıldız Kuaför’ün Beylikdüzü şubesinde ombre saç boyama işlemi için randevu aldım. Randevu saatim 13.00 olmasına rağmen 12.30’da orada olmama karşın ancak 15.30’da işleme alındım, boyayı saçımda uzun süre beklettiler ve saat 21.30’da kuaförden çıktım. Hem çok uzun süre bekletildim hem de sonuçtan hiç memnun kalmadım, bunu orada çalışanlara da belirttim.

Saçımın görünümü o kadar kötüydü ki, oradayken dile getirdiğimde daha sonra telafi için gelebileceğimi söylediler. Aynı gün kuaförün sahibi Filiz Yıldız’a yazılı olarak ulaşarak düzeltme randevusu talep ettim, uzunca bir süre bana geri dönüş yapılmadı. Birkaç gün sonra ancak cevap yazıp randevu almamı ve telafiye gelmemi söylediler, ben de buna göre randevu aldım. Daha sonra bana telafi süresinin bir hafta olduğu, bu süre geçtiği için saçımı alamayacakları söylendi. Oysa günlerce bana yanıt vermeyerek bu süreyi kendileri geçirmiş oldular. Üstüne bir de her yerden beni engellediler.

6000 TL ödediğim bu işlem sonrasında saçım hem yıpranmış hem de görüntü olarak son derece kötü bir hale geldi, çalışanların ve işletme sahibi Filiz Yıldız’ın üslubu da oldukça sert ve kırıcıydı. Telafiyi yapmayacaklarını açıkça belirttikleri için, en azından mağduriyetimin bir kısmının giderilmesi adına ödediğim ücretin yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Saçın son haline ve yazışmalara dair tüm delillerim elimde mevcuttur, ücret iadesi yapılmaması halinde elimdeki dekont ve konuşmalarla tüm ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.