Saç Derisinde Yanık Ve Kötü Ombre İçin 6200 TL İadesi Talebi

28 Haziran 2026 Pazar günü saat 09.30’da Beylikdüzü Barış Mahallesi Enver Adakan Caddesi, Cevat Şakir Karaağaç Sokak Westside1 Sitesi e Blok No:9 adresinde bulunan Filiz Yıldız Tesettür Kuaför & Hava Hair Beauty isimli kuaförde ombre işlemi yaptırdım. İşlem sırasında saç derimin ön kısmında şiddetli yanma hissettiğimi defalarca belirtmeme rağmen, sadece “Cildiniz hassas galiba, alerjiniz mi var?” denilerek durum önemsenmedi ve işleme devam edildi. İşlem sonrasında saç derimde gözle görülür yanık oluştu ve ciddi bir fiziksel rahatsızlık yaşamaya başladım.

Yapılan ombre işlemi sonucu ortaya çıkan saç rengi ve görünümü de istediğimle hiçbir şekilde uyuşmadı. Renk geçişleri oldukça kötü yapıldı, bazı bölgelerde belirgin turunculaşmalar oluştu ve saçım hem görünüm hem de sağlık açısından ciddi şekilde zarar gördü. Ombre dışında 5.000 TL ombre, 1.000 TL kesim, 200 TL kaş boyama olmak üzere toplamda 6.200 TL’yi H**** Hanım’a nakit olarak ödedim; ancak bu yüksek bedelin karşılığında profesyonel bir hizmet alamadım.

Yaşadığım mağduriyeti çözmek amacıyla işlemin ertesi günü, 29 Haziran Pazartesi günü kuaföre mesaj atarak saç derimde oluşan yanığı ve kötü yapılan işlemi ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir iletişim kurma çabası gösterildi. İletişimsizlik nedeniyle kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve mağduriyetim hiçe sayılmış hissettim.

Hem saç derimde oluşan fiziksel zarar hem de profesyonellikten uzak, özensiz hizmet nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi zarara uğradım. Bir daha asla bu kuaföre gitmeyi düşünmüyorum. Saç derimde oluşan yanık ve yanlış yapılan ombre işlemiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim toplam 6.200 TL’nin iadesini açıkça talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.